Réceptionniste (H/F)

R.E.I.; Le Tampon; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires variables

Rémunération horaire brute

Résumé du poste

R.E.I. recherche un employé non qualifié pour une mission d’intérim dans le secteur hôtelier sur La Réunion. Vous accueillerez les clients et gérerez les réservations et le planning d’occupation des chambres et hébergements.

Vous effectuerez les formalités d’arrivée, répondrez aux demandes des clients et réaliserez les actions adaptées lors de litiges. Renseignement des rapports et gestion de la caisse seront inclus.

Qualifications

• Expérience minimale de 6 mois exigée.
• CAP/BEP ou BTS/DUT en hôtellerie, commerce, tourisme ou langues vivantes exigé.
• Maîtrise des enregistrements de réservations et de la facturation.

Responsabilités

• Informer le client sur les prestations et les modalités de réservation.
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation.
• Accueillir les clients et effectuer les formalités administratives d'arrivée.
• Répondre aux demandes des clients durant le séjour.
• Établir les factures et encaisser les paiements.

Connaissances

Service client

Rigueur

Autonomie

Gestion des réservations

Formation

CAP/BEP à BTS/DUT en hôtellerie, commerce, tourisme ou langues vivantes

Description du poste

TACHES A EFFECTUERRenseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservationEnregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjourRépondre aux demandes des clients durant leur séjourEffectuer les actions appropriées (geste commercial, ...) lors d'un litige avec le clientEtablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissementClôturer la caisse et identifier les comptes débiteursRenseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports statistiques journaliers (tauxd'occupation, prix moyen, ...)Contrôle de l'établissementNIVEAUDiplôme de niveau CAP/ BEP à Bac+2 (BTS, DUT) en hôtellerie, commerce, tourisme ou langues vivanteHORAIRES ET JOURS DE TRAVAILDu lundi au dimanche (Planning variable) - Week end et jours fériesHoraires de nuit

Type de contrat Intérim - 7 Jour(s) Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail de nuit Travail les week-ends et jours fériés Travail le samedi Travail le dimanche Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire