Réceptionniste (H/F)

ALL SUITES; Le Havre; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

PEE et PERCOl

Covoiturage

Chèques cadeaux

Billetterie et bons plans

Job summary

Le poste proposé par Groupe Pichet au sein de All Suites Réception Le Havre recherche une personne capable d'assurer l'accueil des clients et le bon déroulement de leur séjour. Vous serez l'image de la résidence et participerez à la gestion des réservations, facturation et encaissement.

Vous devez faire preuve de sourire, de bienveillance et d'esprit d'équipe, et maîtriser le français et les langues étrangères. Contrat CDD de 4 mois, 39 heures par semaine, salaire brut annuel de 27 738 €.

Qualifications

• Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et la collaboration.
• Recherche avant tout un savoir-être et une orientation client.

Responsibilities

• Accueillir et identifier les clients et leurs visiteurs pendant la durée du séjour, de l'arrivée au départ, en respectant les formalités.
• Renseigner et orienter les clients (activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales).
• Traiter les appels téléphoniques de la résidence, la correspondance hôtelière et assurer le secrétariat de la réception.
• Communiquer et participer à la commercialisation des prestations de la résidence.
• Effectuer la planification des réservations, la comptabilité journalière, procéder à la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle de la caisse et des paiements différés (arrhes…).
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients.

Skills

Accueil client

Job description

All Suitesest la marque sous laquelle le groupe Pichet, promoteur immobilier, exploite:

• ses résidences de tourisme classées 3* et ses résidences hôtelières,All Suites Appart Hôtel
• ses résidences étudiantesAll Suites Study
• et ses hébergements nouvelle génération:All Suites HosteletAll Suites Coliving

Ces établissements, répartis partout en France, représentent aujourd’hui un parc de5 012 chambreset appartements.

Rejoindre notre filiale en plein développement, c’est mettre votre passion au service de la satisfaction de nos clients.

Notre équipe Réception, All Suites Appart Hôtel*** Le Havre, recherche dans le cadre d'un remplacement son nouveau/sa nouvelle :

En véritable ambassadeur de la marque All Suites Appart Hôtel, vous êtes la 1ère image de la résidence et à ce titre, vous aurez pour missions :

• Accueillir et identifier les clients et leurs visiteurs pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, en respectant les formalités,
• Renseigner et orienter les clients (informations sur les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales),
• Traiter les appels téléphoniques de la résidence, la correspondance hôtelière et assurer le secrétariat de la réception,
• Communiquer et participer à la commercialisation des prestations de la résidence,
• Effectuer la planification des réservations, la comptabilité journalière, procéder à la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle de la caisse et des paiements différés (arrhes…),
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients.

Temps de travail : 39h

Salaire brut annuel no négociable : 27 738€

Type de contrat : CDD 4 mois.

Profil recherché

Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu'une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir-être.

A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à cœur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable.

Naturellement souriant/e, bienveillant/e, curieux/se et tourné/e vers les autres, vous êtes à l'aise en face du client,en français comme en langues étrangères.

Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans.

En tant qu’employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge.

Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l’équité en matière d’emploi.