Réceptionniste H/F

Groupe Pichet; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

PEE épargne salariale

PERECOL retraite

Covoiturage

Chèques cadeaux

Billetterie

Bons plans

Résumé du poste

All Suites Réception Noisy Le Grand, filiale du Groupe Pichet, recrute un(e) réceptionniste H/F en CDD 4 mois pour assurer l’accueil et l’assistance des clients lors de leur séjour.

Vous serez l’image de la résidence All Suites Appart Hôtel, gérer les réservations, le secrétariat et la facturation tout en veillant à la satisfaction client et au respect des procédures internes.

Qualifications

• Expérience en réception ou accueil hôtelier souhaitée.
• Aisance relationnelle et service client.
• Maîtrise du français et bonnes langues étrangères.

Responsabilités

• Accueillir et identifier les clients et leurs visiteurs pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, en respectant les formalités.
• Renseigner et orienter les clients (activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales).
• Traiter les appels téléphoniques et la correspondance hôtelière et assurer le secrétariat de la réception.
• Communiquer et participer à la commercialisation des prestations de la résidence.
• Effectuer la planification des réservations, la comptabilité journalière et la facturation, l’encaissement et le contrôle de caisse.
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients.

Connaissances

Accueil client

Communication

Langues étrangères

Description du poste

All Suites est la marque sous laquelle le groupe Pichet, promoteur immobilier, exploite :

• ses résidences de tourisme classées 3* et ses résidences hôtelières, All Suites Appart Hôtel
• ses hôtels All Suites Hôtel
• ses résidences étudiantes All Suites Study
• et ses hébergements nouvelle génération : All Suites Hostel et All Suites Coliving

Ces établissements, répartis partout en France, représentent aujourd’hui un parc de 5 012 chambres et appartements.

Rejoindre notre filiale en plein développement, c’est mettre votre passion au service de la satisfaction de nos clients.

Notre Équipe Réception, All Suites Appart Hôtel*** Noisy Le Grand, Recherche Dans Le Cadre D'un CDD De Remplacement

RECEPTIONNISTE H/F

En Véritable Ambassadeur De La Marque All Suites Appart Hôtel, Vous Êtes La 1ère Image De La Résidence Et à Ce Titre, Vous Aurez Pour Missions

• Accueillir et identifier les clients et leurs visiteurs pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, en respectant les formalités,
• Renseigner et orienter les clients (informations sur les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales),
• Traiter les appels téléphoniques de la résidence, la correspondance hôtelière et assurer le secrétariat de la réception,
• Communiquer et participer à la commercialisation des prestations de la résidence,
• Effectuer la planification des réservations, la comptabilité journalière, procéder à la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle de la caisse et des paiements différés (arrhes…),
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients.

Rémunération brute annuelle non négociable : 27 738€

Temps de travail : 39h

Type de contrat : CDD 4 mois

Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu'une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir-être.

A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à cœur que la qualité de service offerte puisse permettre à nos clients de passer un séjour agréable.

Naturellement souriant/e, bienveillant/e, curieux/se et tourné/e vers les autres, vous êtes à l'aise en face du client, en français comme en langues étrangères.

• Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans.
• En tant qu’employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge.
• Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l’équité en matière d’emploi.