Réceptionniste (H/F)

Jobaffinity; L'Île-Saint-Denis; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

PEE

PERECOL

Covoiturage

Chèques cadeaux

Billetterie

Résumé du poste

All Suites Hôtel Paris Pleyel L'Ile Saint Denis recherche un/une réceptionniste en CDI, pour accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, en France comme éventuellement en langues étrangères.

Vous undertakes la gestion des réservations, du secrétariat et des prestations, avec un sens du service et un sourire naturel. Rémunération brute mensuelle indiquée et avantages groupe à découvrir.

Qualifications

• Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et la collaboration.
• Nous recherchons avant tout un savoir-être et une attitude orientée client.
• La satisfaction du client passe avant tout et la qualité de service est primordiale.

Responsabilités

• Accueillir et identifier les clients et leurs visiteurs pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, en respectant les formalités.
• Renseigner et orienter les clients (informations locales et touristiques).
• Traiter les appels téléphoniques et assurer le secrétariat de la réception.
• Communiquer et participer à la commercialisation des prestations de la résidence.
• Effectuer la planification des réservations et la comptabilité journalière, procéder à la facturation et l’encaissement des notes.
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients et service de petite restauration et du bar.

Connaissances

Accueil client

Langues étrangères

Organisation

Réception téléphonique

Description du poste

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

All Suitesest la marque sous laquelle le groupe Pichet, promoteur immobilier, exploite:

• ses résidences de tourisme classées 3* et ses résidences hôtelières,All Suites Appart Hôtel
• ses résidences étudiantesAll Suites Study
• et ses hébergements nouvelle génération:All Suites HosteletAll Suites Coliving

Ces établissements, répartis partout en France, représentent aujourd’hui un parc de5 012 chambreset appartements.

Rejoindre notre filiale en plein développement, c’est mettre votre passion au service de la satisfaction de nos clients.

Notre équipe Réception, All Suites Hôtel*** Paris Pleyel L'Ile Saint Denis, situé en région parisienne (France métropolitaine) recherche son nouveau/sa nouvelle :

En véritable ambassadeur de la marque All Suites Appart Hôtel, vous êtes la 1ère image de la résidence et à ce titre, vous aurez pour missions :

• Accueillir et identifier les clients et leurs visiteurs pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, en respectant les formalités,
• Renseigner et orienter les clients (informations sur les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales),
• Traiter les appels téléphoniques de la résidence, la correspondance hôtelière et assurer le secrétariat de la réception,
• Communiquer et participer à la commercialisation des prestations de la résidence,
• Effectuer la planification des réservations, la comptabilité journalière, procéder à la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle de la caisse et des paiements différés (arrhes…),
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients.
• Service de petite restauration (vente de pizza) et du bar (service de boissons simples alcoolisées).

Profil recherché

Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu'une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir-être.

A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à cœur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable.

Naturellement souriant/e, bienveillant/e, curieux/se et tourné/e vers les autres, vous êtes à l'aise en face du client,en français comme en langues étrangères.

Rémunération brute mensuelle : 2 101.69€

Temps de travail : 39h

Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans.

En tant qu’employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge.

Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l’équité en matière d’emploi.