Réceptionniste H/F

Groupe Pichet; Le Havre; Hybride; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Épargne salariale

PEE

PERECOL

Covoiturage

Chèques cadeaux

Billetterie

Bons plans

Résumé du poste

Groupe Pichet recherche pour All Suites Appart Hôtel Le Havre un(e) réceptionniste en remplacement. Vous serez l’image de la résidence, accueillez les clients, apporterez des renseignements et participerez à la gestion des réservations et à l’encaissement.

Poste à 39h par semaine, contrat CDD de 4 mois, salaire brut annuel de 27 738€. Langues étrangères appréciées, esprit d’équipe et sens du service requis.

Qualifications

• Sourire et bienveillance au contact de la clientèle.
• Maîtrise du français et d’autres langues pour accueillir les visiteurs.
• Bonne capacité à travailler en équipe et à s’adapter en réception.

Responsabilités

• Accueillir et identifier les clients et leurs visiteurs jusqu’au départ.
• Renseigner et orienter les clients sur les activités locales et touristiques.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer le secrétariat de la réception.
• Communiquer et participer à la commercialisation des prestations.
• Effectuer la planification des réservations et la facturation journalière.
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients.

Connaissances

Accueil client

Langues étrangères

Gestion des réservations

Facturation et encaissement

Description du poste

All Suites est la marque sous laquelle le groupe Pichet, promoteur immobilier, exploite :

• ses résidences de tourisme classées 3* et ses résidences hôtelières, All Suites Appart Hôtel
• ses hôtels All Suites Hôtel
• ses résidences étudiantes All Suites Study
• et ses hébergements nouvelle génération : All Suites Hostel et All Suites Coliving

Ces établissements, répartis partout en France, représentent aujourd’hui un parc de 5 012 chambres et appartements.

Rejoindre notre filiale en plein développement, c’est mettre votre passion au service de la satisfaction de nos clients.

Notre Équipe Réception, All Suites Appart Hôtel*** Le Havre, Recherche Dans Le Cadre D'un Remplacement Son Nouveau/sa Nouvelle

RECEPTIONNISTE H/F

En Véritable Ambassadeur De La Marque All Suites Appart Hôtel, Vous Êtes La 1ère Image De La Résidence Et à Ce Titre, Vous Aurez Pour Missions

• Accueillir et identifier les clients et leurs visiteurs pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, en respectant les formalités,
• Renseigner et orienter les clients (informations sur les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales),
• Traiter les appels téléphoniques de la résidence, la correspondance hôtelière et assurer le secrétariat de la réception,
• Communiquer et participer à la commercialisation des prestations de la résidence,
• Effectuer la planification des réservations, la comptabilité journalière, procéder à la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle de la caisse et des paiements différés (arrhes…),
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients.

Temps de travail : 39h

Salaire brut annuel no négociable : 27 738€

Type de contrat : CDD 4 mois.

Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu'une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir-être.

A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à cœur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable.

Naturellement souriant/e, bienveillant/e, curieux/se et tourné/e vers les autres, vous êtes à l'aise en face du client, en français comme en langues étrangères.

Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans.

En tant qu’employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge.

Tout information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l’équité en matière d’emploi.