Réceptionniste - H/F

Best Western France; France; Hybride; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Best Western France recherche un(e) réceptionniste pour garantir un accueil chaleureux et professionnel au sein d’un hôtel de la chaîne. Vous gérez les réservations, enregistrez les arrivées/départs, et assurez le bon déroulement du service tout en veillant à la caisse et au respect des procédures.

Vous assurez un environnement soigné et conforme à la législation hôtelière, avec une présentation irréprochable et une maîtrise des langues étrangères, notamment l’anglais.

Qualifications

• Excellente présentation et sens de l'accueil.
• Organisé et capable de gérer le planning et les réservations.
• Maîtrise des langues étrangères, l'anglais est un minimum.

Responsabilités

• Veiller à un environnement chaleureux à la réception et accueillir le client dès son arrivée et son départ.
• Gérer le planning des réservations, l'enregistrement, la modification et l'annulation; superviser les chiffres et encaissements.
• Contrôler la caisse, les documents et les encours; assurer le suivi des factures fournisseurs et des relances clients jusqu'à encaissement.
• Veiller à la propreté et au respect de la législation relative à l'activité hôtelière et à l'hygiène et sécurité.
• Participer au bon déroulement du service client, transmettre les consignes et remplacer les postes vacants si nécessaire.

Connaissances

Accueil client

Organisation

Anglais (minimum)

Description du poste

Best Western
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.

À propos du poste

1. Accueil

• Il veille à ce que règne à la RECEPTION un environnement chaleureux propice au meilleur accueil de la clientèle.
• Il accueille avec sollicitude le client, tant à son arrivée qu’à son départ.

2. Gestion comptable et administrative

• Il gère le planning des réservations (enregistrement – modification – annulation);
• Il effectue le contrôle journalier des chiffres d’affaires et des encaissements;
• Il effectue le contrôle de la main courante; des encours clients et débiteurs;
• Il prépare les documents destinés au Centre de Gestion et assure la bonne circulation ;
• Il contrôle les factures fournisseurs avec les bons de livraison, et en assure le pointage;
• Il tient à jour les débiteurs clients, et en assure les relances jusqu’à encaissement.
• Il contrôle sa caisse et vérifie les encaissements du jour ;
• Il veille à la propreté générale de l’ensemble de l’établissementet au bon respect de la législation en vigueur relative à l’activité hôtelière.

3. Gestion de son environnement de travail

• Il veille à la bonne tenue vestimentaire du personnel, et à son amabilité permanente;
• Il vérifie la bonne exécution des plannings du personnel qui sont affichés;
• Il participe, si besoin est, au bon déroulement du service client et procède au remplacement de tout poste vacant;
• Il transmet les consignes aux différents services (Etages – petits-déjeuners – maintenance…)

4. Hygiène et sécurité

• Il veille au bon respect de la législation en vigueur en matière d’hygiène et de sécurité.

5. Marketing et commercial

• Il optimise les ventes (rejet de la politique de la chambre vide);
• Il participe et suit les actions commerciales

Profil recherché

Excellente présentation et sens de l'accueil

Organisé(e)
Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)

Caractéristiques du poste

Infos de l'offre

Publiée le 05/10/2026 CDI Temps plein Samedi Dimanche Expérience exigée Permis: B