1er(e) Réceptionniste de jour - H/F

Best Western France; Paris; Hybride; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Repas

Transports

Indemnité nourriture

Équipe dynamique

Résumé du poste

Best Western France recherche une 1ere réceptionniste de jour à Paris pour assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients, avec gestion des check-in/check-out, des réservations et du standard téléphonique.

Le poste est à pourvoir en CDI à temps plein, 35h/semaine, sous une rémunération conforme à l’expérience et accompagnée d’avantages tels que mutuelle, primes et repas. Expérience en réception requise et maîtrise du français, l’anglais est un plus.

Qualifications

• Diplôme en hôtellerie ou formation équivalente appréciée.
• Première expérience en réception ou en hôtellerie obligatoire.
• Maîtrise du français exigée, anglais souhaité.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, gestion des check-in et check-out selon procédures.
• Informer et conseiller les clients sur les services et les attractions locales.
• Répondre aux demandes et réclamations avec diplomatie et efficacité.
• Traiter les réservations (téléphone/internet/direct) et gérer les modifications/annulations.
• Assurer la facturation et les encaissements, clôture de caisse en fin de service.
• Veiller à la propreté et au bon fonctionnement du hall et au respect des procédures de sécurité.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Gestion du standard

Réactivité

Formation

Diplôme en hôtellerie ou formation équivalente

Expérience en réception hôtelière

Outils

PMS HOIST

Suite bureautique

Description du poste

Best Western
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.

À propos du poste

Présentation de l’établissement

Hôtel 3 étoiles idéalement situé à Paris, notre établissement accueille une clientèle internationale variée, composée de touristes et de voyageurs d’affaires. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service chaleureux et personnalisé, garantissant un séjour agréable à nos clients.

Missions principales

En tant que 1ere réceptionniste de jour, vous serez l’ambassadeur de l’hôtel et assurerez un accueil de qualité auprès de notre clientèle. Vos principales missions seront les suivantes :

Accueil et service client

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Effectuer les check-in et check-out en respectant les procédures de l’établissement.
• Informer et conseiller les clients sur les services de l’hôtel et les attractions locales.
• Répondre aux demandes et aux réclamations avec efficacité et diplomatie.

Gestion des réservations et du standard téléphonique

• Traiter les réservations (téléphoniques, en ligne ou en direct).
• Gérer les modifications et annulations de séjour.
• Assurer une bonne communication avec les autres services de l’hôtel (étages, maintenance).

Tâches administratives et encaissements

• Assurer la facturation et les encaissements des séjours et prestations annexes.
• Vérifier et mettre à jour les fichiers clients.
• Effectuer la clôture de caisse en fin de service.

Supervision et sécurité

• Veiller à la propreté et à l’ordre du hall de réception.
• S’assurer du bon fonctionnement des équipements de la réception.
• Appliquer les procédures de sécurité en cas d’urgence.

Conditions du poste

Lieu : Paris 6ème
Horaires: Poste en journée (matin ou après-midi selon planning)
Rémunération : Selon expérience + avantages (mutuelle, primes, repas, transports, etc.)

Profil recherché

Compétences et qualifications requises

Formation et expérience

• Diplôme en hôtellerie, tourisme ou formation équivalente apprécié.
• Une première expérience en réception ou en hôtellerie est obligatoire.

Compétences linguistiques

• Maîtrise parfaite dufrançais(oral et écrit).
• Bon niveau d'anglaisrequis.
• Une troisième langue est un plus (espagnol, allemand, italien, etc.).

Compétences techniques

• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS HOIST) et des outils bureautiques.
• Expérience en gestion des réservations et de la facturation.
• Maîtrise des procédures de check-in/check-out.

Qualités personnelles

• Excellente présentationet sens du service.
• Aisance relationnelleet capacité à créer une relation de confiance avec les clients.
• Organisation et rigueurpour assurer une gestion efficace des tâches quotidiennes.
• Réactivité et gestion du stressface aux imprévus.
• Esprit d’équipeet autonomie dans le travail.

Caractéristiques du poste

Infos de l'offre

Publiée le 05/10/2026 CDI Temps plein Expérience exigée Permis non obligatoire Bac

Prise de poste

- basé sur un contrat de 35h/semaine- 2 weekends de libre sur 3- compensation indemnité nourriture- prise en charge de 50% du moyen de transport- mutuelle d'entreprise- équipe dynamique