Réceptionniste Bilingue – Accueil & Gestion Hôtelière

Best Western France; France; Hybride; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Best Western France recherche un(e) réceptionniste pour garantir un accueil chaleureux et professionnel au sein d’un hôtel de la chaîne. Vous gérez les réservations, enregistrez les arrivées/départs, et assurez le bon déroulement du service tout en veillant à la caisse et au respect des procédures.

Vous assurez un environnement soigné et conforme à la législation hôtelière, avec une présentation irréprochable et une maîtrise des langues étrangères, notamment l’anglais.

Qualifications

• Excellente présentation et sens de l'accueil.
• Organisé et capable de gérer le planning et les réservations.
• Maîtrise des langues étrangères, l'anglais est un minimum.

Responsabilités

• Veiller à un environnement chaleureux à la réception et accueillir le client dès son arrivée et son départ.
• Gérer le planning des réservations, l'enregistrement, la modification et l'annulation; superviser les chiffres et encaissements.
• Contrôler la caisse, les documents et les encours; assurer le suivi des factures fournisseurs et des relances clients jusqu'à encaissement.
• Veiller à la propreté et au respect de la législation relative à l'activité hôtelière et à l'hygiène et sécurité.
• Participer au bon déroulement du service client, transmettre les consignes et remplacer les postes vacants si nécessaire.

Connaissances

Accueil client

Organisation

Anglais (minimum)

Description du poste

Best Western France recherche un(e) réceptionniste pour garantir un accueil chaleureux et professionnel au sein d’un hôtel de la chaîne. Vous gérez les réservations, enregistrez les arrivées/départs, et assurez le bon déroulement du service tout en veillant à la caisse et au respect des procédures.

Vous assurez un environnement soigné et conforme à la législation hôtelière, avec une présentation irréprochable et une maîtrise des langues étrangères, notamment l’anglais.