Réceptionniste (H/F)

HOTEL DU CHATEAU; Dinan; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement possible

Résumé du poste

HOTEL DU CHATEAU, hôtel 3*, 36 chambres, recherche un réceptionniste polyvalent pour accueillir les clients, gérer les réservations et assurer le service au bar privé. Une maîtrise poussée de l’anglais est essentielle, l’espagnol et/ou l’allemand étant un atout.

Le poste est en CDD de 4 mois, avec 35 heures par semaine, travail les week-ends et jours fériés, et logement possible sous conditions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction pour améliorer la satisfaction client et

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais nécessaire; l’espagnol et/ou l’allemand seraient un plus.
• 5 à 6 mois d’expérience dans l’accueil ou la réception hôtelière exigée.
• Bonne présentation et sens du service client.
• Disponibilité pour travailler week-ends et jours fériés; horaires fixes.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de réservations et accueil des clients, en personne et par téléphone.
• Conseiller les clients pour améliorer leur séjour et les orienter vers les services de l’hôtel.
• Servir les boissons au bar privé de l’hôtel et assurer le suivi des commandes.
• Effectuer le suivi des commandes et la facturation, et assurer un service de qualité.

Connaissances

Anglais indispensable

Accueil téléphonique

Gestion des réservations

Suivi des commandes

Description du poste

Au sein d'un hôtel 3* de charme de 36 chambres situé dans le cœur historique de Dinan très belle ville dynamique des Côtes d'Armor (22) proche de la mer, vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction de l'établissement.Le goût du travail bien fait, la volonté de participer à l'amélioration permanente de la satisfaction client ainsi qu'une bonne présentation seront des qualités essentielles.Vous répondrerez aux demandes de réservations, à l'accueil physique et téléphonique des clients et les conseillerez afin d'agrémenter et faciliter leur séjour. Vous aurez également l'occasion de les servir au bar privé de l'hôtel des boissons orientées au maximum vers les produits locaux. L'établissement est labellisé ECOLABEL.Notre clientèle pour moitié française vient également de pays anglophones, hispaniques ou germaniques. Une très bonne maîtrise de la langue anglaise ainsi que de l'espagnol et/ou de l'allemand est donc essentielle.Afin de que les tous les membres de l'équipe puissent bénéficier d'une réelle qualité de vie tous travaillent à horaires et jours fixes sans coupures.Après 5 jours de travail vous pourrez vous reposer deux jours consécutifs.Salaire en fonction de votre expérience et de vos qualifications.Logement possible sous conditions.

Type de contrat CDD - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• selon profil et expérience

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire