Réceptionniste H/F

Hôtel La Villefromoy 4* Saint-Malo; Saint-Malo; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Planning stable

Cadre de travail chaleureux

Hôtel reconnu pour la qualité de son ́

Résumé du poste

Hôtel La Villefromoy, un hôtel 4 étoiles situé à Saint-Malo, recherche un(e) réceptionniste pour renforcer son équipe. Vous serez le premier contact des clients et contribuez à leur offrir un séjour chaleureux et mémorable.

Vos missions incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations et des appels, la facturation et le conseil aux clients. Une bonne maîtrise de l'anglais est requise et d'autres langues sont appréciées.

Qualifications

• Expérience en réception d'hôtel 4 étoiles exigée.
• Capacité à gérer les réservations et la facturation.
• Bonnes compétences en relation client et organisation.
• Anglais exigé, une autre langue appréciée.

Responsabilités

• Accueil des clients (check-in / check-out).
• Gestion des appels téléphoniques et des e-mails.
• Prise et suivi des réservations.
• Facturation et encaissements.
• Renseignements et conseils aux clients.

Connaissances

Anglais

Sens du service

Autonomie

Expression écrite/orale

Description du poste

Hôtel 4* à Saint-Malo à 40 mètres de la Plage du Sillon. 26 chambres élégantes et cosy. Bar et salon et terrasses... Ambiance à découvrir !
l'Hôtel La Villefromoy, hôtel de charme à Saint-Malo, 26 chambres et suites recherche un(e) réceptionniste pour renforcer son équipe.Véritable ambassadeur(rice) de l'hôtel, vous êtes le premier contact de nos clients et contribuez à leur offrir un séjour chaleureux et mémorable.

Vos missions

• Accueil des clients (check-in / check-out)
• Gestion des appels téléphoniques et des e-mails
• Prise et suivi des réservations
• Facturation et encaissements
• Renseignements et conseils aux clients

Profil recherché

• Sourire, sens du service et présentation très soignée
• Organisation, rigueur et autonomie
• Excellente expression orale et écrite
• Anglais requis, autre langue appréciée
• Expérience en réception de 4 étoiles demandée

Nous offrons

• CDI
• Planning stable
• Cadre de travail chaleureux, à taille humaine
• Hôtel reconnu pour la qualité de son accueil

Experience: 36 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles

• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
• Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).