Réceptionniste H/F

Diamond Solutions; Digne-les-Bains; Presencial; EUR 23.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Primes sur objectifs

Indemnités de nourriture

Tenues fournies et entretenues par l"É

Logement temporaire

Descripción de la vacante

Diamond Solutions recherche un(e) Réceptionniste en CDI pour un hôtel haut de gamme à Digne-les-Bains. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, le check-in/check-out et l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour.

La mission prévoit une collaboration avec les différents services, le respect des standards de l'hôtellerie de luxe et une présentation irréprochable. Avantages: primes, nourriture, tenues fournies et possibilité de logement temporaire.

Formación

• Expérience en réception, idéale dans l’hôtellerie de luxe.
• Anglais souhaité/Compréhension appréciée.
• Bonne présentation et sens du service client.
• Aisance relationnelle et professionnalisme, discrétion.

Responsabilidades

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out).
• Accompagner et conseiller les clients tout au long de leur séjour.
• Répondre aux demandes et anticiper les besoins d'une clientèle exigeante.
• Suivre les réservations et les demandes particulières.
• Gérer les opérations administratives liées à la réception et à la facturation.
• Collaborer avec les services pour une expérience client optimale.

Conocimientos

Anglais

Service client

Présentation professionnelle

Esprit d'équipe

Organisation

Discrétion

Educación

Formation hôtellerie/restauration

Descripción del empleo

L'un de nos établissements partenaires, un hôtel haut de gamme, recherche un(e) Réceptionniste en CDI, pour une prise de poste dès que possible. Véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, le/la Réceptionniste sera chargé(e) d'assurer un accueil personnalisé et un accompagnement de qualité tout au long du séjour des clients, dans le respect des standards de l'hôtellerie de luxe.

Missions principales

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
• Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out)
• Accompagner et conseiller les clients tout au long de leur séjour
• Répondre aux demandes et anticiper les besoins d'une clientèle exigeante
• Assurer le suivi des réservations et des demandes particulières
• Gérer les opérations administratives liées à la réception et à la facturation
• Collaborer étroitement avec les différents services de l'établissement pour garantir une expérience client optimale
• Veiller au respect des standards de qualité et des codes de l'hôtellerie de luxe
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Profil recherché

• Première expérience en réception, idéalement acquise dans l'hôtellerie de luxe
• Profil junior accepté, notamment jeune diplômé(e) ayant effectué plusieurs stages en Front Office
• Bonne maîtrise de l'anglais appréciée
• Excellente présentation et sens du service client
• Aisance relationnelle, discrétion et professionnalisme
• Dynamisme, réactivité et sens de l'organisation
• Esprit d'équipe et capacité à s'adapter aux exigences d'un établissement haut de gamme
• Sens du détail et volonté d'offrir une expérience client personnalisée

Informations complémentaires

• Contrat : CDI
• Prise de poste : Dès que possible
• Rémunération : 2 300 € brut mensuel
• De nombreux avantages : primes sur objectifs, indemnités de nourriture, tenues fournies et entretenues par l'établissement
• Possibilité de logement temporaire en début de contrat