Receptionniste H/F

Samsic Interim Manche; Coutances; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

SAMSIC EMPLOI, filiale du groupe SAMSIC RH, recherche un réceptionniste non qualifié pour un établissement hôtelier en Normandie (Coutances). Débutant accepté, anglais souhaité, missions d’accueil, administratif et gestion des commandes.

Le poste implique l’enregistrement des réservations, la facturation et l’entretien des locaux, avec mise en place du petit déjeuner et suivi des demandes clients.

Qualifications

• Suivi des commandes et facturation
• Suivi des réservations et accueil client
• Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères

Responsabilités

• Renseigner le client sur les prestations de l'établissement
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning
• Accueillir les clients et effectuer les formalités administratives
• Répondre aux demandes des clients
• Traiter les litiges clients
• Etablir des factures
• Passer des commandes à la blanchisserie
• Mettre en place le petit déjeuner
• Entretenir les locaux
• Rondes de surveillance dans les étages et sur le parking de l'hôtel

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Suivi des réservations

Identifier une demande client

Traiter une demande client

Langues étrangères

Description du poste

SAMSIC EMPLOI, filiale du groupe SAMSIC RH, propose une offre complète dans les métiers du travail temporaire, du sourcing et du recrutement. Créée en 1992, SAMSIC EMPLOI est aujourd'hui le 8ème réseau français de travail temporaire et compte plus de 10 000 collaborateurs avec plus de 300 agences réparties sur le territoire national.

• Renseigner le client sur les prestations de l'établissement
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning
• Accueillir les clients et effectuer les formalités administratives
• Répondre aux demandes des clients
• Traiter les litiges clients
• Etablir des factures
• Passer des commandes à la blanchisserie
• En matière de sécurité le réceptionniste doit: . Exécuter les consignes en cas d'incendie . Réagir en cas d'accident de personne . Réagir en cas d'alerte
• Entretenir les locaux
• Faire des rondes de surveillance dans les étages et sur le parking de l'hôtel
• Mettre en place le petit déjeuner

Experience

Débutant accepté

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues

Anglais souhaité

Qualification

Employé non qualifié

Secteur d'activité

Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles

Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.