Réceptionniste H/F

Groupe Pichet; Chevanceaux; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Épargne salariale

CSE : chèques cadeaux

Billetterie et bons plans

Résumé du poste

All Suites Appart Hôtel Bordeaux-Pessac, filiale du Groupe Pichet, recherche un(e) Réceptionniste H/F—temps plein (35h/semaine). Vous êtes l’image de la résidence et assurez l’accueil, l’information et le secrétariat jusqu’au départ des clients.

Rémunération brute mensuelle de 2 022,64 €, vous travaillerez 35 heures par semaine et contribuerez à la satisfaction client, au suivi des réservations et à la gestion quotidienne de l’établissement All Suites.

Qualifications

• Accueillir et identifier les clients et leurs visiteurs pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, en respectant les formalités.
• Renseigner et orienter les clients (activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales).
• Traiter les appels téléphoniques, la correspondance hôtelière et assurer le secrétariat de la réception.
• Communiquer et participer à la commercialisation des prestations de la résidence.
• Effectuer la planification des réservations, la comptabilité journalière, facturation et encaissement des notes et paiements différés.

Responsabilités

• Veiller au bon déroulement du séjour des clients.
• Assurer l’accueil et l’information client tout au long du séjour.

Connaissances

Accueil client

Renseignements locaux

Secrétariat réception

Communication multilingue

Vente et promotion des prestations

Description du poste

All Suites est la marque sous laquelle le groupe Pichet, promoteur immobilier, exploite :

• ses résidences de tourisme classées 3* et ses résidences hôtelières, All Suites Appart Hôtel
• ses hôtels All Suites Hôtel
• ses résidences étudiantes All Suites Study
• et ses hébergements nouvelle génération : All Suites Hostel et All Suites Coliving

Ces établissements, répartis partout en France, représentent aujourd’hui un parc de 5 012 chambres et appartements.

Rejoindre notre filiale en plein développement, c’est mettre votre passion au service de la satisfaction de nos clients.

Notre équipe Réception, All Suites Appart Hôtel*** Bordeaux-Pessac, recherche son nouveau/sa nouvelle :

RECEPTIONNISTE H/F

En Véritable Ambassadeur De La Marque All Suites Appart Hôtel, Vous Êtes La 1ère Image De La Résidence Et à Ce Titre, Vous Aurez Pour Missions

• Accueillir et identifier les clients et leurs visiteurs pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, en respectant les formalités,
• Renseigner et orienter les clients (informations sur les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales),
• Traiter les appels téléphoniques de la résidence, la correspondance hôtelière et assurer le secrétariat de la réception,
• Communiquer et participer à la commercialisation des prestations de la résidence,
• Effectuer la planification des réservations, la comptabilité journalière, procéder à la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle de la caisse et des paiements différés (arrhes…),
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients.

Temps de travail : 35h

Rémunération brute mensuelle : 2 022.64€

Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu'une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir-être.

A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à cœur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable.

Naturellement souriant/e, bienveillant/e, curieux/se et tourné/e vers les autres, vous êtes à l'aise en face du client, en français comme en langues étrangères.

• Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans.

En tant qu’employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge.

Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l’équité en matière d’emploi.