Réceptionniste (H/F)

HÔTEL AMELIE; Brides-les-Bains; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Repas pris en charge

Hébergement disponible

Mutuelle et prévoyance

Prime transport 100€

Résumé du poste

L'Hôtel Amélie, hôtel 3 étoiles à Brides-les-Bains, recherche un/une Réceptionniste (H/F) à partir du 1er septembre 2026. Vous assurez l'accueil des clients et le check-in/check-out tout au long du séjour, en veillant à la qualité du service.

Vous gérez les réservations, les appels et les courriels, informez sur les services de l'hôtel et les activités locales, et assurez le suivi administratif à la réception.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Anglais indispensable pour prise en charge clientèle internationale.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients à leur arrivée et lors de leur départ (check-in / check-out).
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les courriels.
• Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques de la région.
• Effectuer les opérations d'encaissement et de facturation.
• Assurer le suivi administratif lié à la réception.
• Veiller à la satisfaction de la clientèle et contribuer à l'expérience client.
• Travailler avec les équipes d'étage, de cuisine et de maintenance.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Anglais (B2)

Langues étrangères

Gestion des réservations

Check-in/check-out

Paiements et facturation

Travail en équipe

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

Réceptionniste (H/F) 73 - BRIDES-LES-BAINS

L'Hôtel Amélie 3 étoiles à Brides-Les-Bains, recherche un(e) Réceptionniste (H/F) à compter du 1er septembre 2026 au plus tôt.

Vos missions

En tant que premier point de contact de notre clientèle, vous assurez un accueil chaleureux et professionnel tout au long du séjour.

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients à leur arrivée et lors de leur départ (check-in / check-out)
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les courriels
• Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques de la région
• Effectuer les opérations d'encaissement et de facturation
• Assurer le suivi administratif lié à la réception
• Veiller à la satisfaction de la clientèle et contribuer à la qualité de l'expérience client
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'étage, de cuisine et de maintenance afin de garantir le bon déroulement des séjours

Profil recherché

• Vous avez le sens de l'accueil, du service et de la relation client
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome et appréciez le travail en équipe
• Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les logiciels de réservation hôtelière
• Une première expérience en réception hôtelière est appréciée
• La maîtrise de l'anglais d'accueil est indispensable afin d'assurer la prise en charge de notre clientèle internationale
• La pratique d'une seconde langue étrangère constitue un atout apprécié

Conditions

• Contrat : CDI
• Date de prise de poste : 1er septembre 2026
• Lieu : Brides-Les-Bains (73570)
• Temps de travail : Temps plein - Travail en horaires tournants, incluant les week-ends et jours fériés selon le planning
• Rémunération : 1 868 € Brut mensuel pour 151.67h
• Avantages sociaux : 1 repas /jour
• Hébergement en studio seul (OU prime aide au transport de 100 € mensuel si pas de logement)
• Mutuelle et prévoyance d'entreprise
• Prix préférentiel sur les entrées à la piscine municipale, les forfaits saison station de Méribel, la Carte bridoise...

Type de contrat CDI

• Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail en horaires variables
• Salaire
• Salaire brut : Mensuel de 1868.0 Euros à 1869.0 Euros sur 12 mois
• Hébergement
• Complémentaire santé
• Restauration

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Anglais niveau avancé B2
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Normes d'exploitation hôtelière
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Procédures de check-in et check-out
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Techniques de communication interpersonnelle
• Techniques de communication orales, écrites et numériques

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Hotel Amélie *** Restaurant les Cerisiers - Brides les Bains. Maitre restaurateur. Label diététique. Cuisine avec des produits frais uniquement