Premier de réception H/F

L'YSER; Asnières-sur-Seine; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

Groupe Réside Etudes recherche un(e) Réceptionniste au sein de ses résidences pour accueillir et informer une clientèle française et internationale. Vous gérerez les réservations, les encaissements et les interfaces avec les opérateurs touristiques.

Vous assurerez l’accueil, le conseil client et la transmission des informations, ainsi que l’intégration et la supervision d’équipes lors des périodes d’intégration.

Qualifications

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client.
• Issu d’une formation en hôtellerie et/ou une première expérience réussie en tant que Réceptionniste.
• Maîtrise des outils informatiques et connaissance de Protel serait un plus.
• Anglais parlé et écrit courant.

Responsibilities

• Accueillir et informer vos clients avec le sourire.
• Renseigner les clients sur les services proposés.
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne.
• Procéder aux encaissements et facturation.
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet.
• Assurer les visites de la résidence.
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence.
• Participer à l’intégration et à la formation de vos équipes (réceptionniste et alternant).
• Encadrer et contrôler le travail de vos équipes.
• Assurer la transmission des consignes et des informations clés à votre hiérarchie.

Skills

Service client

Anglais courant

Orientation client

Education

Formation en hôtellerie

Tools

Protel

Job description

Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution.

N’hésitez plus!

Notre marque Residhome, propose des résidences de catégories 3* et 4* permettant aux clientèles françaises et internationales, d’affaires ou de loisirs, de profiter de prestations hôtelières de qualité et d’emplacements privilégiés au cœur des pôles d'activités économiques ou à proximité des sites touristiques.

Description du poste:

Sous la responsabilité de votre futur manager, vos missions seront :

• Accueillir et informer vos clients avec le sourire
• Renseigner les clients sur les services proposés
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne,
• Procéder aux encaissements et facturation,
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
• Assurer les visites de la résidence
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence
• Participer à l’intégration et à la formation de vos équipes (réceptionniste et alternant)
• Encadrer et contrôles le travail de vos équipes.
• Assurer la transmission des consignes et des informations clés à votre hiérarchie

5 raisons de nous rejoindre :

1. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité
2. Des possibilités d’évolution et de mobilité dans le groupe
3. Un environnement de travail agréable à taille humaine
4. Une intégration de qualité
5. Le partage d’un objectif commun

Motivé par l’envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l’esprit d’équipe et le bien-être de ses collaborateurs ?

Plus qu’une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être.

Vos atouts :

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client,
• Issu d’une formation en hôtellerie et/ou une première expérience réussie en tant que Réceptionniste
• Maitrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus).
• Anglais parlé et écrit courant

Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent!