Réceptionniste - Guest Relations CDI | Expérience Client

SAS VILLA FLORENTINE; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accès Relais Team

Tarifs Beauvallon

Rémunération doublée les jours festifs

Prime de cooptation 250€

Prime de retour 150€

Séjour expérience client

Intéressement

Beauvallon Academy

Résumé du poste

Le poste de Réceptionniste - Guest Relations H/F au sein de Villa Florentine à Lyon vous accueille et personnalise l'expérience client dès l'arrivée, en respect des standards Relais & Châteaux.

Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, les check-in et check-out, et vous coordonnez les activités back office telles que la planification des chambres, afin de garantir une organisation impeccable et une expérience inoubliable.

Qualifications

• Expérience: débutant accepté.
• Contrat CDI, 39H/semaine, travail en journée.
• Qualité requise: sens du service et professionnalisme.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer l'accueil physique et téléphonique.
• Gérer les check-in et check-out et coordonner les activités front desk.
• Participer à la planification des chambres et au suivi des procédures.

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Suivi des réservations

Gestion des demandes client

Description du poste

Le poste de Réceptionniste - Guest Relations H/F au sein de Villa Florentine à Lyon vous accueille et personnalise l'expérience client dès l'arrivée, en respect des standards Relais & Châteaux.

Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, les check-in et check-out, et vous coordonnez les activités back office telles que la planification des chambres, afin de garantir une organisation impeccable et une expérience inoubliable.