Receptionniste - F/H/X

Kyriad; Saint-Priest; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Kyriad recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre son équipe à Saint-Priest. Vous veillerez à accueillir les clients, répondre à leurs questions et assurer les services de réception selon les standards de la marque.

Vous gérerez les appels, les aspects administratifs, les opérations de séjour (check-in/check-out, encaissement) et contribuerez à la satisfaction client tout en participant à la commercialisation des services de l’établissement.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client.
• Aisance en communication orale et écrite.
• Capacité d’adaptation et d’organisation.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Réceptionner les clients et renseigner sur les modalités de séjour.
• Gérer les appels téléphoniques et les opérations administratives.
• Réaliser les facturations et les check-in/check-out et clôturer la caisse.
• Contribuer à la satisfaction client et à la promotion des services.

Connaissances

Accueil client

Organisation

Anglais

Communication orale

Informatique

Description du poste

Passionné par le voyage & les aventures, l'expérience Kyriad n'attend que vous !

Chez Kyriad, nous formons une équipe de passionnés, toujours prêts à faire vivre à nos voyageurs une expérience unique et mémorable. Nous sortons des sentiers battus, ajoutant à chaque séjour une touche de surprise et un charme non conventionnel. Marque de Louvre Hotels Group, entreprise majeure du secteur de l'hôtellerie mondiale, Kyriad est présent en France mais aussi à l'étranger avec plus de 570 hôtels.

Description Du Poste

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

• Réception :
  • Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
  • Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
  • Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.
  • Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Commercialisation et relation client :
  • Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
  • Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Qualifications

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

• Sens de l'accueil et du service client
• Aisance dans la communication orale et écrite
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques