Réceptionniste - H/F

Louvre Hotels Group; France; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Louvre Hotels Group cherche un(e) réceptionniste pour son établissement Kyriad à L'Isle-d'Abeau. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer la facturation et d'assurer une expérience client sans fausse note.

Avec un sens aigu du service et d'excellentes compétences en communication, vous participerez à la satisfaction des clients tout en gérant les appels et les opérations administratives de la réception.

Qualifications

• Personnalité axée sur le service client.
• Compétences organisationnelles et de communication fortes.
• Adaptabilité dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients.
• Gérer les appels et l'administration de la réception.
• Contrôler les opérations de facturation et de caisse.
• Contribuer à la satisfaction client.

Connaissances

Sens de l'accueil et du service client

Aisance dans la communication orale et écrite

Capacité d’adaptation

Aisance en anglais

Aisance avec les outils informatiques

Description du poste

Description de l'entreprise

Passionné par le voyage & les aventures, l'expérience Kyriad n'attend que vous !

Chez Kyriad, nous formons une équipe de passionnés, toujours prêts à faire vivre à nos voyageurs une expérience unique et mémorable. Nous sortons des sentiers battus, ajoutant à chaque séjour une touche de surprise et un charme non conventionnel. Marque de Louvre Hotels Group, entreprise majeure du secteur de l'hôtellerie mondiale, Kyriad est présent en France mais aussi à l'étranger avec plus de 570 hôtels.

Description du poste

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note.

Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients: facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Commercialisation et relation client

• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
• Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Qualifications

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

• Sens de l'accueil et du service client
• Aisance dans la communication orale et écrite
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques