Réceptionniste (F/H) - Stage

Groupe JHMH; Paris; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Remboursement de transports

Résumé du poste

Groupe JHMH recherche un(e) réceptionniste pour ses résidences de tourisme à Paris. Vous accueillerez les clients, gérerez les check-ins et check-outs, et assurerez la sécurité et l’information sur les services locaux.

Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, sens du service et communication soignée seront essentiels pour garantir une expérience client haut de gamme dans des résidences 4* et 5* situées au cœur de Paris. Ticket restaurant et remboursement des transports.

Qualifications

• Excellente communication verbale et écrite.
• Sens du service client et orientation vers la satisfaction.
• Maîtrise du français et de l’anglais impérative.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients à leur arrivée.
• Effectuer les check-in et check-out des clients.
• Veiller à la sécurité des résidences.
• Répondre aux appels téléphoniques et demandes de renseignements.
• Gérer les réservations, modifications et annulations.
• Gérer les réclamations et trouver des solutions pour garantir la satisfaction des clients.
• Informer les clients sur les services offerts par la résidence et les attractions locales.
• Effectuer des tâches administratives liées à la réception.
• Assurer la transmission d’information avec l’équipe de jour.
• Assurer la gestion des stocks et des commandes.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Formation

Bac à Bac+3 en hôtellerie

Description du poste

Présentation du groupe JHMH

Le groupe JHMH investit et exploite des actifs haut de gamme.

Notre concept de résidences de tourisme : Quartier Libre Collection

• Appart-hôtels 4* et 5* dans des immeubles haussmanniens rénovés
• Des sites au cœur de Paris : Opéra, Montmartre, Pigalle, Marais
• 130 appartements élégants et modernes
• Plus de 10 000 séjours par an
• Concept : la liberté d’un pied-à-terre parisien avec le confort d’un hôtel de luxe

Les missions

• Accueillir et orienter les clients à leur arrivée avec enthousiasme et professionnalisme
• Effectuer les check-in et check-out des clients
• Veiller à la sécurité des résidences
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements
• Gérer les réservations, modifications et annulations
• Gérer les réclamations et trouver des solutions pour garantir la satisfaction des clients
• Informer les clients sur les services offerts par la résidence et les attractions locales
• Effectuer des tâches administratives liées à la réception
• Assurer la transmission d’information avec l’équipe de jour
• Assurer la gestion des stocks et des commandes

Le profil recherché

• Préparation d’une formation bac à bac+3 dans le domaine de l'hôtellerie, de l’accueil, du tourisme
• Une expérience préalable en accueil client est valorisée
• Excellente communication verbale et écrite
• Sens du service client et orientation vers la satisfaction du client
• Maîtrise du français et de l’anglais impérative

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une formation initiale sur les processus et standards d’accueil
• Un environnement de travail dynamique et bienveillant
• Des lieux de travail au cœur de Paris
• Des avantages : tickets restaurants et remboursement de transports

Candidater

Poste à pourvoir dès septembre/octobre 2026