Réceptionniste (F-H)

Jobstaffhotel; Bora-Bora; On-site; EUR 20,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Prime employé du mois

Fête du Personnel

Tarifs préférentiels Marriott et hôt.

Repas cafétéria employés

Job summary

The Westin Bora Bora Resort & Spa, situe9 sur lbcbillage de Bora-Bora, recherche un re9ceptionniste polyvalent pour accueillir et accompagner les clients tout au long de leur se9jour. Vous personnaliserez lace de le9tablissement et assurerez les formalite9s administratives avec professionnalisme et chaleur humaine.

Poste en CDI/CDD dan temps plein, avec mission de garantir une expe9rience client unique et la fidélisation.

Qualifications

• Expérience préalable en réception dans hôtel similaire.
• Maîtrise des logiciels Opéra et Pack Office.
• Anglais indispensable et connaissance d'une autre langue.

Responsibilities

• Accueillir les clients et présenter les prestations de l'hôtel.
• Effectuer les formalités administratives du séjour et remettre les clés.
• Gérer le départ : facturation et encaissement.
• Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service.
• Coordonner les informations avec les autres services de l'hôtel.

Skills

Réception connaissance

Logiciels Opéra

Pack Office

Sens relationnel

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Anglais courant & autres langues

Tools

Opéra

Pack Office

Job description

Motu Tape BP 190, Bora Bora Polynésie Française

Lieu

Bora-Bora (Polynésie Française)

Intitulé du poste

Réceptionniste (F-H)

Activité

Hôtellerie - Restauration

CDD d’1 an à temps plein, poste à pourvoir dès que possible

Rejoignez l’équipe de The Westin Bora Bora Resort & Spa !

Notre resort 5* a ouvert ses portes en Septembre 2024 et comprend 142 bungalows, 3 restaurants, 3 bars, Room service 24h/24, un SPA et un Centre Ecologique.

Missions

• Contribuer au bien-être des clients. Vous aurez pour mission principale d'être en charge des clients avant, pendant et après leurs séjours. Vous personnaliserez l'accueil et le séjour de notre clientèle en ayant pour objectif final la fidélisation de celle-ci.


• A l'arrivée : accueillir les clients, s'assurer que leur voyage se soit bien passé, présenter les prestations de l'hôtel, effectuer les modalités administratives du séjour et remettre aux clients la clé de leur chambre.


• Au départ : s'assurer que leur séjour s'est bien déroulé, établir la facturation et encaisser leur règlement.


• Vous contribuerez et veillerez à la satisfaction des clients en permanence en assurant une prestation de qualité afin de faire vivre au client une expérience unique tout en appliquant les procédures mises en place à la Réception.


• Vous coordonnerez et transmettrez toutes informations pertinentes aux autres services de l'hôtel afin de répondre et anticiper les besoins et attentes de notre clientèle.

Profil recherché

• Bonne connaissance des procédures de la réception.


• Maîtrise des logiciels (Opéra, Pack Office…).


• Expérience antérieure à ce poste dans une catégorie d'hôtel similaire.


• Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens du relationnel, vos capacités d'organisation, votre rigueur et votre esprit d'équipe.


• Vous êtes doté(e) d'une excellente présentation, d'un fort sens du détail et de l'accueil, et portez une grande importance à la satisfaction des clients et à la qualité de service.


• La maîtrise de l'anglais est indispensable. Vous parlez couramment une troisième voire une quatrième langue.


• Prise en charge d'un repas par jour (cafétéria employés).


• Prise en charge de la navette entre l’hôtel et l’ile principale selon les horaires et les conditions établis par l’hôtel.


• Tarifs préférentiels au sein du groupe Marriott et des établissements hôteliers de notre propriétaire.


• Prime pour notre Employé du mois.


• Fête du Personnel.


• Mutuelle d'entreprise.

Il est à noter que ce poste n’inclut pas le logement, ni des frais de transport (avion/ferry).