Réceptionniste Spa (F-H)

Jobstaffhotel; Bora-Bora; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement fourni meublé

Repas par jour

Navette entre hôtel et île

Tarifs préférentiels Marriott

Prime Employé du mois

Fête du Personnel

Résumé du poste

Marriott recherche un(e) Réceptionniste Spa (F/H) passionné(e) par l'accueil et le bien-être pour rejoindre le Heavenly Spa par Westin, sur l’île de Bora Bora. Vous serez le premier contact des clients et garantirez une expérience mémorable.

Vous gérerez les réservations, présenterez les prestations et assurerez les aspects administratifs. Maîtrise du français et de l’anglais exigée, connaissance d’une troisième langue appréciée.

Qualifications

• Formation en hôtellerie, tourisme, commerce, esthétique ou domaine similaire.
• Une première expérience en réception, relation clientèle ou dans un Spa est appréciée.
• Excellent sens de l'accueil et du service client.
• Très bonne présentation et excellent relationnel.
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Fibre commerciale et goût pour le conseil et la vente.
• Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire.
• La connaissance d'une troisième langue constitue un atout.
• Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels de réservation.

Responsabilités

• Accueillir les clients du Spa de manière chaleureuse et professionnelle.
• Gérer les réservations de soins et répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou en face à face.
• Présenter les prestations, soins et produits proposés par le Spa.
• Assurer la prise en charge administrative des clients : création des dossiers, encaissements et suivi des réservations.
• Coordonner les rendez-vous avec les thérapeutes afin d'optimiser le planning du Spa.
• Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur expérience.
• Participer activement au développement du chiffre d'affaires du Spa grâce à la vente de soins, produits et expériences bien-être.
• Assurer le suivi des stocks de produits de vente et signaler les besoins de réapprovisionnement.
• Maintenir une réception propre, organisée et conforme aux standards Marriott.
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel afin de garantir une expérience client exceptionnelle.

Connaissances

Accueil client

Relation clientèle

Organisation

Vente et conseil

Anglais courant

Présentation professionnelle

Formation

Formation hôtellerie / tourisme ou équivalent

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

Motu Tape BP 190, Bora Bora Polynésie Française

Lieu

Bora-Bora (Polynésie Française)

Notre Resort 5 étoiles, ouvert depuis septembre 2024, compte 142 bungalows, 3 restaurants, 3 bars, un service de Room Service 24h/24, un Spa d'exception ainsi qu'un Centre Écologique.

Dans le cadre du développement de notre Heavenly Spa by Westin , nous recherchons un(e) Réceptionniste Spa (F/H) passionné(e) par l'accueil, le bien-être et l'excellence du service afin de rejoindre notre équipe.

En tant qu'Ambassadeur(rice) de notre marque, vous serez le premier contact de nos clients et contribuerez pleinement à faire de chaque visite au Spa une expérience mémorable.

Sous la supervision de notre Directrice Spa Complex (The St. Regis Bora Bora Resort & The Westin Bora Bora Resort & Spa) et de notre Assistante Directrice SPA , vos missions seront notamment les suivantes :

• Accueillir les clients du Spa de manière chaleureuse et professionnelle.
• Gérer les réservations de soins et répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou en face à face.
• Présenter les prestations, soins et produits proposés par le Spa.
• Assurer la prise en charge administrative des clients : création des dossiers, encaissements et suivi des réservations.
• Coordonner les rendez-vous avec les thérapeutes afin d'optimiser le planning du Spa.
• Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur expérience.
• Participer activement au développement du chiffre d'affaires du Spa grâce à la vente de soins, produits et expériences bien-être.
• Assurer le suivi des stocks de produits de vente et signaler les besoins de réapprovisionnement.
• Maintenir une réception propre, organisée et conforme aux standards Marriott.
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel afin de garantir une expérience client exceptionnelle.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, tourisme, commerce, esthétique ou domaine similaire.
• Une première expérience en réception, relation clientèle ou dans un Spa est appréciée.
• Excellent sens de l'accueil et du service client.
• Très bonne présentation et excellent relationnel.
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Fibre commerciale et goût pour le conseil et la vente.
• Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire.
• La connaissance d'une troisième langue constitue un véritable atout.
• Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels de réservation.

• Prise en charge d'un repas par jour (cafétéria employés).
• Prise en charge de la navette entre l’hôtel et l’ile principale selon les horaires et les conditions établis par l’hôtel.
• Tarifs préférentiels au sein du groupe Marriott et des établissements de notre propriétaire.
• Prime pour notre Employé du mois.
• Fête du Personnel
• Logement fourni meublé (prise en charge de la consommation d’électricité, d’eau et d’internet) pour les non-résidents de Polynésie française.