Réceptionniste en Résidence — Service client CDI 35h

HOTELRESTAUJOB; Nantes; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Résidence-hotel Zénitude Nantes Métropole recherche un/une réceptionniste polyvalent(e) disponible rapidement pour renforcer l’équipe. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, le check-in/check-out et le service client, avec une certaine autonomie et réactivité.

Vous participerez au petit-déjeuner, au contrôle de propreté des chambres et au reporting journalier, et serez amené(e) à intervenir en astreinte téléphonique et à vous déplacer sur la résidence en cas d’urgence.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie ou résidence de tourisme.
• Maîtrise du français et de l’anglais; une autre langue est un plus.
• Utilisation d’un logiciel de gestion hôtelière (PMS) et maîtrise informatique.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique, check-in / check-out.
• Gestion des demandes clients, conciergerie et reporting.
• Service du petit-déjeuner et coordination avec l’équipe d’entretien.
• Astreintes téléphoniques pendant les horaires de fermeture et dépêche sur place en cas d’urgence.

Connaissances

Service client

Autonomie

Réactivité

Accueil téléphonique

Outils

PMS

Description du poste

Résidence-hotel Zénitude Nantes Métropole recherche un/une réceptionniste polyvalent(e) disponible rapidement pour renforcer l’équipe. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, le check-in/check-out et le service client, avec une certaine autonomie et réactivité.

Vous participerez au petit-déjeuner, au contrôle de propreté des chambres et au reporting journalier, et serez amené(e) à intervenir en astreinte téléphonique et à vous déplacer sur la résidence en cas d’urgence.