Réceptionniste en Hôtellerie H/F

Rochefort-Emplois; Rochefort; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Résumé du poste

Hôtel Restaurant des Remparts à Rochefort recherche un(e) réceptionniste pour intégrer son équipe de 6 personnes à La Réception.

Après une période de formation, le(la) réceptionniste travaille en autonomie; anglais professionnel exigé et première expérience en réception souhaitée. Poste saisonnier en CDD de 9 mois, 39 h/semaine, salaire négociable selon expérience, mutuelle proposée.

Qualifications

• Anglais professionnel exigé.
• Première expérience en réception souhaitée.

Responsabilités

• Accueil et renseignements clients
• Check-in et check-out
• Standard téléphonique et prise de réservations
• Gestion de la caisse et des facturations/encaissements/débiteurs
• Traitement des mails
• Fidélisation de la clientèle

Connaissances

Anglais professionnel

Accueil client

Description du poste

L'Hôtel Restaurant des Remparts *** à Rochefort (71 chambres) recherche un(e) réceptionniste pour intégrer son équipe composée de 6 personnes à La Réception.

Vos missions

• accueil et renseignements clients
• check-in, check-out
• standard téléphonique et prise de réservations
• gestion de la caisse et des facturations/encaissements/débiteurs
• traitement des mails
• fidélisation de la clientèle

Les conditions de travail

• service matin : 06 h 50 à 15 h 10
• service après-midi : 14 h 50 à 23 h 00
• + travail en horaire de journée selon l'activité
• 2 jours de repos consécutifs fixes par semaine
• mutuelle
• CDD saisonnier de 9 mois, 39 heures février à novembre 2027
• salaire négociable selon expérience

Nous recherchons une personne professionnelle, souriante, dotée d'un excellent sens du service client et polyvalente (bar etc.). Après une période de formation, chaque réceptionniste travaille en autonomie. L'anglais professionnel et une première expérience en réception sont exigées. Notre clientèle principale de curistes nécessitant une bienveillance et attention toutes particulières, nous recherchons une personne patiente et sereine. Vous souhaitez vivre une expérience différente, prendre soin d'une clientèle facile et agréable au sein d'une petite équipe dans la joie et la bonne humeur.

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles

• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations.
• Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.