RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE H/F

Ras intérim; Obernai; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Ras intérim recherche un(e) réceptionniste en hôtellerie pour assurer un accueil de qualité auprès d'une clientèle touristique et d'affaires. Vous serez le premier contact, gérerez les réservations et renseignerez les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales.

Vous maîtrisez les outils informatiques et l'allemand, une deuxième langue est un atout. Le poste nécessite une disponibilité week-end et des horaires variables (matin/soir).

Qualifications

• Première expérience en réception hôtelière ou accueil clientèle, stage ou emploi, appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels hôteliers souhaitée).
• Aisance orale et excellent sens du service et de la relation client.
• Maîtrise de l'allemand obligatoire, une autre langue serait un plus.
• Rigueur, organisation et bonne présentation.
• Disponibilité pour travailler les week-ends et en horaires variables (matin/soir).

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients (check-in, check-out, information, orientation).
• Gérer les réservations, modifications et annulations via le logiciel hôtelier.
• Renseigner et conseiller la clientèle sur les services et les activités locales.
• Traiter les demandes en allemand et en français, assurer un suivi client de qualité.
• Effectuer la facturation et l'encaissement selon les procédures en vigueur.
• Travailler les week-ends et assurer une bonne transmission des informations entre les équipes.

Connaissances

Première expérience en réception hôt.

Maîtrise des outils informatiques

Aisance orale

Maîtrise de l'allemand

Rigueur et organisation

Disponibilité week-ends

Outils

Pack Office

Logiciels hôteliers

Description du poste

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Mission :

En tant que Réceptionniste en hôtellerie, vous êtes le premier contact des clients et veillez à la qualité de leur séjour.

Vos missions principales :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients (check-in, check-out, information, orientation)

• Gérer les réservations, modifications et annulations via le logiciel hôtelier

• Renseigner et conseiller la clientèle sur les services de l'hôtel et les activités locales

• Traiter les demandes en allemand et en français, assurer un suivi client de qualité

• Effectuer la facturation et l'encaissement selon les procédures en vigueur

• Travailler les week-ends et contribuer à la bonne transmission des informations entre les équipes

Profil :

Vous assurez un accueil de qualité auprès d'une clientèle touristique et/ou d'affaires au sein d'un établissement hôtelier.

Votre profil :

• Première expérience en réception hôtelière ou accueil clientèle, stage ou emploi, appréciée

• Maîtrise des outils informatiques (pack office, logiciels hôteliers souhaitée)

• Aisance orale et excellent sens du service et de la relation client

• Maîtrise de l'allemand obligatoire, une autre langue serait un plus

• Rigueur, organisation et bonne présentation

• Disponibilité pour travailler les week-ends et en horaires variables (matin/soir)