Réceptionniste de Jour H/F

la Cour du Bailli; Bergheim; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

La Cour du Bailli, hôtel familial de 38 chambres, recrute un(e) réceptionniste à temps plein en journée continue. Vous veillerez à la satisfaction client, gérerez les réservations et suivrez les demandes, et assurerez le transfert d’informations vers le restaurant et le spa.

Expérience requise d’au moins 1 an sur un poste similaire; vous parlez anglais et allemand couramment, travail en binôme ou en autonomie, planning flexible et organisation sans faille.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire.
• Gestion des réservations et du suivi des demandes.
• Maîtrise l’anglais et l’allemand à l’oral et à l’écrit.
• Organisation et rigueur.

Responsabilités

• Gestion des demandes préalables de réservations (options).
• Suivi des réservations confirmées.
• Transfert d’informations liées aux réservations vers les services annexes (restaurant et spa).
• Gestion des comptes clients débiteurs.
• Contrôle des facturations agences.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Autonomie

Description du poste

Poste de journée continue (pas de coupure), à temps complet, au sein de notre hôtel familial de 38 chambres. Fort(e) d'une expérience sur un poste similaire, vous veillerez tout particulièrement à la satisfaction client et vous assurerez, au sein de l'équipe actuellement en place :

• la gestion des demandes préalables de réservations (options)
• le suivi des réservations confirmées
• le transfert d'informations liées aux réservations, auprès des services annexes (restaurant et spa)
• la gestion des comptes clients débiteurs
• le contrôle de facturations agences

Vous évoluerez sur un logiciel métier en connectivité en channel manager sur Dedge (availpro). Parfois en binôme et parfois en autonomie, vous savez travailler tant en équipe qu'en autonomie. Vous êtes méthodique et organisé(e) et savez gérer plusieurs actions simultanées. Vous maîtrisez l'anglais et l'allemand tant à l'oral qu'à l'écrit (indispensable). Planning de travail flexible. Rémunération selon expérience et compétences.

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Allemand exigé,Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).