Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Enaveyron; Millau; Remote; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Le Cévenol Hôtel, 42 chambres et restaurant, recherche un.e réceptionniste polyvalent.e et expérimenté.e pour un poste à temps plein. Prise de poste immédiate, maîtrise de l’anglais obligatoire. Horaires: 6 h 30–15 h ou 15 h–23 h; planning tournant, un week-end sur deux de repos.

Ambition de garantir une expérience client positive dès l’arrivée. Le premier point de contact des clients, vous gérez les réservations, les paiements et l’accueil en anglais et en français, tout en informant sur les

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an en réception d’hôtel ou d’hébergement.
• Maîtrise duRéservations et facturations clients.
• Anglais obligatoire et test de communication.

Responsibilities

• Accueil et orientation des clients en français et en anglais.
• Gestion des réservations, des encaissements et du suivi de la facturation.
• Promouvoir les services de l’hôtel et répondre aux questions touristiques.

Skills

Accueil client

Anglais courant

Travail en équipe

Polyvalence

Tools

Système de réservation

Gestion de caisse

Job description

Offre n° 215CGQT – actualisée le 12/10/2026 à 11:57:57

• 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériésh par semaine

Le Cévenol Hôtel recherche un.e réceptionniste polyvalent.e et expérimenté.e.

Prise de poste immédiate – La maîtrise de l’anglais est obligatoire.

L’établissement dispose de 42 chambres et d’un restaurant.

En tant que réceptionniste, vous êtes le premier point de contact de nos clients. Vous représentez l’ensemble de nos équipes : il est donc essentiel de leur garantir une expérience positive dès leur arrivée.

Vos missions

1. 1. Accueil et communication
2. – Accueillir les clients en français et en anglais.
3. – Contrôler les réservations (dates d’arrivée et de départ).
4. – Vérifier les modalités de paiement (carte bancaire, bon d’échange, etc.).
5. – Répondre aux questions pratiques et touristiques des clients pendant leur séjour.
6. – Traiter les éventuelles réclamations.
7. – Informer les clients sur les prestations proposées par l’hôtel.

2. Administration

• – Prendre les réservations.
• – Assurer le suivi de la facturation, de l’arrivée au départ des clients.
• – Gérer et clôturer les comptes clients.
• – Effectuer les encaissements.
• – Gérer les fonds de caisse et effectuer les passages de caisse.

3. Commercialisation

• – Promouvoir les prestations et les services de l’hôtel.
• – Fidéliser la clientèle.
• – Renseigner les clients sur les activités et les services à proximité de l’hôtel.

Votre profil

Vous justifiez d’au moins un an d’expérience en tant que réceptionniste. La satisfaction client est votre priorité, vous aimez travailler en équipe et la polyvalence fait partie de vos qualités ?

Conditions de travail

• o Planning tournant.
• o Un week-end sur deux de repos.
• o Horaires de travail : de 6 h 30 à 15 h ou de 15 h à 23 h.

** La maîtrise de l’anglais est obligatoire **