Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Millavois; Millau; Remote; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Le Cévenol Hôtel à Millau (Occitanie) recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) et expérimenté(e). Poste à pourvoir immédiatement, la maîtrise de l'anglais est obligatoire.

L'établissement compte 42 chambres et un restaurant, et vous serez le premier contact des clients, garantissant une expérience positive dès leur arrivée. Vos missions incluent l'accueil multilingue, la gestion des réservations et l'administration des paiements, le suivi de la facturation et la promotion des services de

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en réception.
• Satisfaction client et polyvalence essentielles.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsibilities

• Assurer l'accueil des clients en français et en anglais.
• Gérer les réservations, la facturation et les encaissements.
• Informer sur les services et activités à proximité et traiter les réclamations.

Skills

Anglais courant

Français courant

Travail en équipe

Job description

Le Cévenol Hôtel recherche un.e réceptionniste polyvalent.e et expérimenté.e.

Prise de poste immédiate - La maîtrise de l'anglais est obligatoire.

L'établissement dispose de 42 chambres et d'un restaurant.

En tant que réceptionniste, vous êtes le premier point de contact de nos clients. Vous représentez l'ensemble de nos équipes : il est donc essentiel de leur garantir une expérience positive dès leur arrivée.

Vos missions

1. Accueil et communication

• Accueillir les clients en français et en anglais.
• Contrôler les réservations (dates d'arrivée et de départ).
• Vérifier les modalités de paiement (carte bancaire, bon d'échange, etc.).
• Répondre aux questions pratiques et touristiques des clients pendant leur séjour.
• Traiter les éventuelles réclamations.
• Informer les clients sur les prestations proposées par l'hôtel.

2. Administration

• Prendre les réservations.
• Assurer le suivi de la facturation, de l'arrivée au départ des clients.
• Gérer et clôturer les comptes clients.
• Effectuer les encaissements.
• Gérer les fonds de caisse et effectuer les passages de caisse.

3. Commercialisation

• Promouvoir les prestations et les services de l'hôtel.
• Fidéliser la clientèle.
• Renseigner les clients sur les activités et les services à proximité de l'hôtel.

Votre profil

Vous justifiez d'au moins un an d'expérience en tant que réceptionniste. La satisfaction client est votre priorité, vous aimez travailler en équipe et la polyvalence fait partie de vos qualités ?

Rejoignez-nous !

Conditions de travail

• Planning tournant.
• Un week-end sur deux de repos.
• Horaires de travail : de 6 h 30 à 15 h ou de 15 h à 23 h.

• * La maîtrise de l'anglais est obligatoire **