Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Metz; Sur place; EUR 23 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

ALERION Hôtel recherche un réceptionniste polyglotte pour son équipe. Vous accueillerez les clients à la réception, gérerez les réservations et les paiements, et assurerez le secrétariat.

Vous maîtrisez l'anglais et des notions en arabe et albanais seraient un atout pour répondre à une clientèle variée. Poste à pourvoir en CDI à Metz, avec missions en accueil, administratif et commercialisation.

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais; des notions d'arabe et d'albanais seraient un plus.

Responsabilités

• Accueil du client et gestion des flux à la réception.
• Prise en charge des réservations et checks-in/check-out.
• Gestion des factures et encaissements.
• Tenue du secrétariat de la réception et suivi administratif.
• Fidélisation de la clientèle et information sur l’environnement local.

Connaissances

Anglais

Notions arabe

Notions albanais

Description du poste

ALERION Hôtel recherche son réceptionniste en hôtellerie (H/F).

Vos missions seront les suivantes:

1) Accueil et communication

• Accueil du client. Vous maîtrisez l’anglais. Des notions en langues arabe et albanaise seraient un plus.
• Contrôle de la réservation (dates d’arrivée, de départ, documents éventuels : voucher,…)
• Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, l’équipement sanitaire,.
• Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,…)
• Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d’ordre pratique, touristique,…

2) Administration

• Prise de réservations
• Gestion de la facture de l’arrivée au départ du client
• Encaissements
• Tenue du secrétariat de la réception

3) Commercialisation

• Fidélisation de la clientèle
• Information sur l’environnement de l’hôtel et les ressources locales