Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

ALERION HOTEL; Metz; Sur place; EUR 20 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

ALERION Hôtel recherche un réceptionniste en hôtellerie (H/F) pour assurer l'accueil et la gestion des réservations.

Vous maîtrisez l'anglais et des notions en arabe et albanais seraient un plus. Le poste est à temps plein (35 h/semaine) en CDI, avec un salaire horaire brut de 12,31 €. Vous participerez à la facturation, au contrôle des paiements et au secrétariat de la réception, tout en informant les clients sur l'environnement local.

Qualifications

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents en hôtellerie requis

Responsabilités

• Accueil du client et maîtrise de l'anglais.
• Gestion des réservations et de la facturation de l'arrivée au départ.
• Encaissements et tenue du secrétariat de la réception.
• Fidélisation de la clientèle et information sur l'environnement local.

Connaissances

Accueil client

Anglais (maîtrisé)

Communication

Gestion des réservations

Facturation

Formation

Bac+2 en Hôtellerie

Description du poste

Offre n° 213XCRT
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

ALERION Hôtel recherche son réceptionniste en hôtellerie (H/F).Vos missions seront les suivantes:1) Accueil et communication- Accueil du client. Vous maîtrisez l'anglais. Des notions en langues arabe et albanaise seraient un plus.- Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher,...)- Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, l'équipement sanitaire,.- Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,...)- Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique,...2) Administration- Prise de réservations- Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client- Encaissements- Tenue du secrétariat de la réception3) Commercialisation- Fidélisation de la clientèle- Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Hôtellerie Cette formation est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire