Réceptionniste Tournant (H-F) (H/F)

IBIS STYLES - IBIS BUDGET; Arles; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

IBIS STYLES - IBIS BUDGET recherche un Réceptionniste Tournant (H/F) pour son établissement d'Arles afin d'accueillir chaleureusement les clients et assurer leur enregistrement.

Vous serez le premier contact et gérerez les réservations, les annulations, les services de l'hôtel et les activités locales, tout en coordonnant avec les différents services et en veillant au bon déroulement des visites, des encaissements et du respect des consignes.

Qualifications

• Maîtrise d'une centrale de réservation.
• Sens de l'accueil et bon relationnel.
• Organisation, rigueur et esprit d'équipe.
• Anglais indispensable.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
• Gérer les réservations et les annulations.
• Informer les clients sur les services de l'établissement et les activités locales.
• Traiter les demandes et assurer le suivi des réclamations.
• Coordonner avec les différents services de l'hôtel.
• Contrôler les accès, encaissements et le respect des consignes.

Connaissances

Accueil client

Centrale de réservation

Anglais

Esprit d'équipe

Description du poste

Réceptionniste Tournant (H-F) (H/F) 13 - ARLES

Offre n° 211YSLS
Réceptionniste Tournant (H-F) (H/F)

Nous recherchons 3 Réceptionnistes (H/F) pour rejoindre notre établissement et offrir à nos clients un accueil chaleureux et professionnel.Véritable premier contact de l'hôtel, vous contribuez à garantir une expérience client de qualité tout au long du séjour.Vos missionsAccueillir et enregistrer les clients à leur arrivéeGérer les réservations et les annulationsInformer les clients sur les services de l'établissement et les activités localesTraiter les demandes et assurer le suivi des réclamationsCoordonner avec les différents services de l'hôtelContrôler les accès, encaissements et le respect des consignesProfil recherchéMaîtrise d'une centrale de réservationSens de l'accueil et bon relationnelOrganisation, rigueur et esprit d'équipeVous bénéficierez d'un week-end de repos par mois ainsi que de jours de repos planifiés.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail le dimanche
Travail saisonnier
Salaire

• Selon profil

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de contrôle de soi
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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