Réceptionniste en Hôtellerie H/F

Adecco Portugal; Dole; In loco; EUR 19.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco recherche une réceptionniste en hôtellerie pour un poste à pourvoir à Dole. Vous serez au cœur de l’accueil des clients, assurant une première impression mémorable et un séjour agréable.

Vous gérerez les réservations, les check-in/check-out et les appels, avec une attention particulière à la qualité du service client et à l’organisation des tâches quotidiennes.

Competenze

• Expérience dans l’hôtellerie souhaitée (idéalement 2 ans).
• Bon relationnel et sens du service client.
• Maîtrise des outils de réservation et des procédures d’accueil.

Mansioni

• Accueillir et enregistrer les clients à l’arrivée et au départ.
• Gérer les appels entrants et les réservations.
• Préparer le buffet du petit-déjeuner et veiller au bon déroulement du service.
• Coopérer avec les autres services pour assurer une expérience client de qualité.

Conoscenze

Communication efficace

Empathie client

Gestion du stress

Organisation

Flexibilité

Travail en équipe

Strumenti

Logiciels de réservation

Gestion des appels

Langues étrangères

Check-in/Check-out

Descrizione del lavoro

Votre mission

Adecco recherche pour l'un de ses clients, une entreprise du secteur de l'hôtellerie, un·e réceptionniste en hôtellerie (H/F) pour un poste à pourvoir à Dole. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle et contribuer à la réputation de l'établissement. Vous serez au coeur de l'accueil des clients, assurant une première impression mémorable et un séjour agréable.

En tant que réceptionniste, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des réservations, l'accueil des clients et la coordination des services hôteliers. Vous serez responsable de l'enregistrement des arrivées et des départs, de la gestion des appels téléphoniques et de la mise en place du buffet du petit déjeuner. Votre capacité à gérer le stress et à organiser efficacement votre travail sera cruciale pour répondre aux attentes des clients et maintenir un service de qualité.

Ce poste est à pourvoir dès que possible, en contrat intérimaire de plusieurs mois. Vous travaillerez à temps plein avec des horaires variables selon le planning, offrant une certaine flexibilité dans votre emploi du temps.

Votre profil

Nous recherchons un·e professionnel·le doté·e d'une première expérience dans le domaine de l'hôtellerie, idéalement de deux ans.

Compétences comportementales :

• Communication efficace : Essentielle pour interagir avec les clients et les collègues.
• Empathie client : Permet de comprendre et répondre aux besoins des clients.
• Gestion du stress : Indispensable pour maintenir la qualité du service en période de forte affluence.
• Organisation : Cruciale pour gérer les tâches multiples et les priorités.
• Flexibilité : Nécessaire pour s'adapter aux horaires variables et aux imprévus.
• Travail en équipe : Favorise un environnement collaboratif et harmonieux.

Compétences techniques :

• Logiciels de réservation : Utilisés pour gérer efficacement les réservations.
• Gestion des appels : Pour assurer une communication fluide avec les clients.
• Langues étrangères : Atout pour accueillir une clientèle internationale.
• Connaissance des procédures hôtelières : Garantit le respect des standards de qualité.
• Check-in/Check-out : Processus essentiel pour l'accueil et le départ des clients.
• Mise en place du buffet du petit déjeuner et débarrassage : Assure la satisfaction des clients dès le matin.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

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