Réceptionniste H/F

saintmalo-formations; Saint-Malo; Hybrid; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle santé

Compte épargne temps (CET) 5%

Indemnités de fin de mission 10%

Chèques cadeaux parrainage

Billetterie en ligne / cartes cadeaux

Job summary

Adeva recherche pour son client, hôtel 4 étoiles situé en bord de mer à Saint-Malo, un/e réceptionniste de jour. Vous assurez l'accueil et le suivi des clients sur la tranche diurne, garantissant la qualité de leur séjour.

Poste en CDI à temps plein avec planning tournant (7h-22h), weekend et jours fériés. Expérience min. 2 ans en hôtellerie et maîtrise du français et de l'anglais exigées; connaissance d'un PMS type Opera est un plus.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans en réception d'hôtel (4 étoiles idéalement).
• Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé); une autre langue est un atout.
• Excellente présentation, sens du service client et capacité à gérer plusieurs priorités.

Responsibilities

• Accueillir les clients, effectuer les check-in et check-out, et gérer les facturations.
• Répondre aux demandes et besoins des clients (réservations, conciergerie, informations touristiques).
• Suivre les réservations et coordonner avec les autres services; traiter les réclamations avec professionnalisme.

Skills

Service client

Relationnel

Autonomie

Rigueur

Gestion de priorités

Tools

Opera PMS

Système de réservation

Job description

Un job vous attend ! Votre agence Adeva vous accompagne dans votre recherche en Intérim, CDD & CDI ! Notre équipe de recruteurs experts travaillez avec des partenaires locaux dans tous les secteurs d’activités et vous propose de nombreuses opportunités.
L'agence ADEVA recherche un(e) réceptionniste (H/F) pour son client.Notre client est un hôtel 4 étoiles situé en front de mer à Saint-Malo, sur la digue du Sillon, avec un accès direct à la grande plage.En tant que réceptionniste de jour (H/F), vous assurez l'accueil et le suivi des clients sur la tranche diurne et garantissez la qualité de leur séjour.

Vos principales missions sont :

• Accueillir les clients, effectuer les check-in et check-out, et gérer les facturations.
• Répondre aux demandes et besoins des clients (informations, réservations, services de l'hôtel, conciergerie, conseils touristiques).
• Assurer le suivi des réservations, la gestion des délogements et la coordination avec les autres services.
• Traiter les situations d'urgence ou les réclamations avec calme, professionnalisme et autonomie.
• Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des procédures internes et des standards de la marque.
• Participer à la vie de l'établissement en lien avec l'équipe de nuit et les autres départements.

Poste en vue d'un CDI, temps plein (horaires de jour en amplitude type 7h-22h selon planning tournant incluant week-ends et jours fériés).

• Expérience confirmée d'au moins 2 ans sur un poste similaire en hôtellerie, idéalement dans un établissement 3-4 étoiles.
• Excellente présentation, sens aigu du service client et très bon relationnel.
• Autonomie, rigueur, sens des responsabilités et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Maîtrise obligatoire du français et de l'anglais (écrit et parlé) pour interagir avec une clientèle internationale ; une troisième langue est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques de reservation et de facturation ; la connaissance d'un PMS hôtelier (type Opera ou équivalent) est un plus.
• Disponibilité pour travailler en horaires de jour, avec amplitude variable (matin / après-midi / soir selon planning), week-ends et jours fériés.
• Sens de la discrétion, réactivité et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome.

Mes avantages

• Une mutuelle santé / une prévoyance
• Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
• Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
• Des chèques cadeaux parrainage
• Accès à une billetterie en ligne et cartes cadeaux à tarif préférentiel (alimentation, concerts, événements sportifs, voyages, loisirs)