Alternance - Animateur/trice d’accueil (H/F)

Galileo Global Education; Paris; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Frais de formation pris en charge

Rémunération selon niveau d'études

Job summary

L’ESG Tourisme, membre du Groupe ESG et du réseau Galileo Global Education, recherche un(e) Animateur/trice d’accueil en alternance à Paris pour accueillir les visiteurs et faciliter leur parcours au musée.

Vous animerez l’accueil, gérerez les flux, répondrez aux questions et participerez à la billetterie et aux animations, tout en garantissant sécurité et propreté des espaces.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et relation client.
• Appétence pour le contact avec la clientèle et l’accueil.
• Goût pour l’accueil, renseignement et accompagnement de publics variés.

Responsibilities

• Accueillir et orienter les visiteurs avec sourire et professionnalisme.
• Animer les espaces d’accueil par des quiz et animations.
• Réaliser les animations d’accueil pour les visiteurs du musée.

Skills

Communication

Relation client

Contact clientèle

Travail en équipe

Organisation

Gestion du stress

Sourire et dynamique

Job description

L’ESG Tourisme, est membre du Groupe ESG et du réseau Galileo Global Education, leader de l’enseignement supérieur privé en Europe et n°1 mondial, recherche pour son collaborateur, un(e) Animateur/trice d’accueil en alternance pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État de niveau 5 (BTS).

Missions

• Accueillir et orienter les visiteurs avec le sourire et professionnalisme.
• Animer les espaces d’accueil à travers des quiz et animations dédiées.
• Réaliser des animations d’accueil pour les visiteurs du musée.
• Gérer les flux de visiteurs : groupes, familles et scolaires.
• Informer les visiteurs sur les différents espaces, expositions et activités du musée.
• Vérifier les billets, remettre les audioguides et introduire les visiteurs au parcours.
• Installer et assurer la sécurité des visiteurs sur les machines de réalité virtuelle.
• Répondre aux questions des visiteurs concernant les expositions, les horaires et les services disponibles.
• Effectuer les réservations et gérer la billetterie via le système informatisé.
• Assurer la vente des billets sur place et proposer les différentes options du parcours.
• Veiller à la propreté et à la sécurité des espaces d’accueil et du musée.
• Participer à la promotion des offres spéciales, événements et services proposés par le musée.
• Participer à des missions de communication locale et à des événements.
• Selon les besoins, intervenir sur différents pôles du musée.
• Vous pourrez notamment être amené(e) à participer à :
• La gestion des comités d’entreprise : prospection, suivi des commandes, réalisation des factures
• La gestion des groupes scolaires : suivi des demandes et organisation de leur venue

Profil

• Vous disposez d’excellentes compétences en communication et relation client.
• Vous avez une réelle appétence pour le contact avec la clientèle.
• Vous aimez accueillir, renseigner et accompagner différents types de publics.
• Vous appréciez le travail en équipe dans un environnement dynamique.
• Vous êtes organisé(e) et savez gérer votre stress.
• Vous êtes souriant(e), dynamique et à l’aise avec le public.

Poste basé à Paris.

Rémunération selon niveau d’études + âge. Frais de formation pris en charge à 100 % par l’entreprise.

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