Réceptionniste en alternance (H/F)

Galileo Global Education; Paris; Hybrid; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation prise en charge à 100%

Job summary

ESG Tourisme, membre du Groupe ESG, recherche un(e) Réceptionniste en alternance pour Paris 1er afin d'accueillir les clients et faciliter leur séjour. Vous serez l interlocuteur privilégié du service client: accueil téléphonique et physique, réservations, orientation sur Paris et veille au bon déroulement des arrivées et départs.

Profil recherché: proactif, organisé et rigoureux, maîtrise du français et de l'anglais; connaissance d'Opera appréciée; formation prise en charge à 100% et

Qualifications

• Excellente communication et sens du service client.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Connaissance du logiciel Opera appréciée.
• Première expérience en réception hôtelière est un plus.

Responsibilities

• Accueil téléphonique et physique des clients.
• Gérer les réservations et l’arrivée/départ des clients.
• Orienter les clients sur Paris et services de l’hôtel.
• Participer à la facturation et au suivi des factures du séjour.

Skills

Français courant

Anglais courant

Service client

Proactivité

Organisation

Communication

Opera

Education

Niveau BTS/Licence/Mastère

Tools

Opera

Job description

## Réceptionniste en alternance (H/F)Postuler: Non spécifié: Paris: Temps plein: Offre publiée aujourd'hui: R-30188L’ESG Tourisme est membre du Groupe ESG et du réseau Galileo Global Education, leader de l’enseignement supérieur privé en Europe et n°1 mondial, recherche pour son collaborateur , un(e) **Réceptionniste en alternance** pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État de niveau 5 à niveau 7 (**BTS, Licence, Mastère**). **Missions :**Rattaché(e) au(x) 1er(s) de Réception, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et participez à leur offrir une expérience de qualité tout au long de leur séjour.Vos principales missions seront :* Prendre les consignes et informations du shift.* Préparer, vérifier et veiller au bon déroulement des arrivées et des départs.* Assurer l’accueil **téléphonique et physique** des clients.* Accompagner et guider les clients dans la découverte de l’hôtel et de ses services.* Assurer le standard téléphonique et prendre les réservations.* Orienter et conseiller les clients sur Paris, ses activités et leurs différentes recherches.* Coordonner les informations avec les différents services opérationnels et administratifs.* Participer à la facturation et assurer le suivi des factures de l’arrivée au départ du client.* Vérifier les garanties données.* Gérer la caisse.* Participer à la vente des prestations.* Assurer le secrétariat de la réception et veiller à la bonne tenue du lobby.* Respecter les procédures internes.* Veiller à la satisfaction des clients et gérer les éventuels mécontentements. **Profil :**Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :* Vous êtes proactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se).* Vous disposez d’un excellent sens de la communication et du service client.* Vous appréciez le contact avec une clientèle variée et souhaitez évoluer dans l’univers de l’hôtellerie.* Vous maîtrisez couramment le **français et l’anglais**.* La maîtrise d’une **troisième langue** serait un plus.* Une connaissance du logiciel **Opera** et une bonne maîtrise des outils informatiques seraient appréciées.* Une première expérience sur un poste similaire, idéalement acquise dans un établissement 4 ou 5 étoiles, serait un plus. **Poste basé à Paris 1er.**Rémunération selon niveau d’études + âge. Frais de formation pris en charge à 100 % par l’entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? **Postulez dès maintenant !****Prochaine rentrée : septembre / octobre**