Réceptionniste en Alternance — Formation 100% prise en charge

ISCOD

Dijon

Presencial

EUR 10.000 - 17.000

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Hace 9 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formation prise en charge à 100%

Descripción de la vacante

ISCOD recherche un(e) assistant(e) d’accueil en alternance pour un établissement hôtelier basé à Dijon (21000). Vous accueillerez les clients, renseigneriez sur les services, gérerez les réservations et les arrivées/départs, et répondrez aux appels et mails tout en assurant le suivi des dossiers dans le système de réservation.

Ce poste en alternance exige une maîtrise des outils informatiques, une bonne expression orale et écrite, et une capacité à gérer plusieurs demandes.

Formación

Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).
Maîtrise des outils informatiques et des tâches administratives.
Bonnes compétences relationnelles et d’expression écrite et orale.
Anglais souhaité, une autre langue serait un plus.

Responsabilidades

Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ dans les meilleures conditions.
Renseigner les clients sur les services de l’hôtel, les équipements et les activités à proximité.
Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients.
Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes reçues par e-mail.
Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les informations dans le système de réservation.
Participer aux opérations de facturation et d’encaissement.
Veiller à la satisfaction des clients et gérer leurs demandes avec professionnalisme.
Coordonner les informations avec les différents services de l’hôtel pour assurer la qualité du séjour.