Réceptionniste polyvalent / chargé de clientèle en alternance

Galileo Global Education; Paris; Sur place; EUR 11 160 - 14 508; Plein temps

Résumé du poste

Galileo Global Education, à travers son entreprise partenaire l'Hôtel CourSeine à Paris La Défense, recherche un(e) Réceptionniste / Chargé(e) de Clientèle pour un contrat d'alternance de 24 mois. Vous accueillerez les clients, réaliserez des check-in et check-out selon les normes de l'établissement, et gérerez les réservations.

Un excellent niveau d'anglais et des compétences en Pack Office sont requis. Le poste demande également polyvalence et rigueur dans un environnement professionnel.

Qualifications

• Excellent anglais écrit et parlé requis.
• Compétences en Pack Office et Internet.
• Capacité à travailler en équipe et autonomement.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients de manière professionnelle.
• Réaliser les check-in et check-out selon les procédures.
• Gérer les facturations et paiements sous contrôle.
• Répondre aux réservations par téléphone ou mail.
• Travailler en collaboration avec les équipes de l'établissement.

Connaissances

Anglais écrit et parlé

Maîtrise du Pack Office et d’Internet

Polyvalence

Attention aux détails

Rigueur

Ponctualité

Sérieux

Sourire

Autonomie

Formation

Mastère 1ère année

Description du poste

ESG Tourisme recherche, pour son entreprise partenaire l'Hôtel CourSeine (Paris La Défense), une personne pour occuper le poste de Réceptionniste / Chargé(e) de Clientèle en contrat d'alternance (rythme : 2 jours cours / 3 jours entreprise). Le contrat de 24 mois est un apprentissage de type Mastère 1ère année.

Missions

• Accueillir et renseigner de façon professionnelle les clients (transports, recherche d’un lieu, culture…)
• Réaliser les check-in & check-out selon les procédures en vigueur dans l’établissement
• Établir les facturations lors du départ du client et gérer les paiements toujours sous contrôle de votre binôme
• Répondre aux réservations individuelles par téléphone ou mail
• Contrôle des réservations et des demandes spécifiques client
• Être garant de l’image de l’hôtel auprès de la clientèle (espace de travail rangé et propre)
• Travailler en collaboration avec l’équipe des étages (vérification, suivi)
• Travailler en collaboration avec l’équipe du petit déjeuner (vérification, suivi)
• Prise en main de la communication de l’hôtel via les réseaux sociaux
• Participation au Yield Management avec la direction
• Référencement des évènements importants locaux
• Gestion du suivi des groupes
• Excellent Anglais écrit et parlé
• Maîtrise du Pack Office et d’Internet

Profil recherché

• Polyvalent(e)
• Attentionné(e)
• Soucieux(se) du détail
• Rigoureux(se)
• Ponctuel(le)
• Sérieux(se)
• Souriant(e)
• Autonome