Réceptionniste hôtellerie (H/F) en alternance

France Travail; Châtillon; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche une Réceptionniste hôtellerie en alternance pour ses hôtels 3 étoiles en région parisienne. Sous la tutelle d’un référent, vous participerez à l’accueil des clients, au check-in/out et à la gestion des réservations, tout en assurant un suivi administratif et le service client.

La formation se déroule avec l’AFPA de Créteil, sur le rythme de 1 semaine théorique à Créteil suivie de 3 à 6 semaines en entreprise.

Qualifications

• Anglais opérationnel indispensable (niveau opérationnel pour échanger avec une clientèle internationale).
• Qualités requises: relation client, présentation soignée, dynamisme, rigueur et sens des responsabilités.

Responsabilités

• Accueil et relation client (check-in / check-out).
• Gestion des réservations et renseignements sur les prestations et attractions.
• Suivi administratif: facturation et encaissement, gestion de la caisse, réclamations éventuelles.
• Coordination entre services (étages, technique) pour le confort des résidents.

Connaissances

Anglais opérationnel

Relation client

Présentation soignée

Rigueur

Sens du service

Formation

Niveau Bac

Description du poste

Offre n° 211ZKZR
Réceptionniste hôtellerie (H/F) en alternance

Dans le cadre d'une alternance , avec l'Afpa de Créteil, en vue d'obtenir le titre professionnel de Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air ( niveau bac) , vous interviendrez au sein d'un groupe hôtelier dynamique et en pleine expansion, qui gère des établissements 3 étoiles.Missions du Poste :Au sein de l'un de nos trois hôtels et accompagné(e) par un tuteur expérimenté, vos missions principales seront :Accueil et relation client : Accueillir les clients (physique et téléphonique), procéder aux check-in et check-out avec le sourire et professionnalisme.Gestion des réserves : Gérer les demandes de réservation, renseigner les clients sur les prestations de l'hôtel et les attraits touristiques de Paris.Suivi administratif : Facturation, encaissement, gestion de la caisse et traitement des réclamations éventuelles.Coordination : Assurer la liaison entre les différents services (étages, technique) pour garantir le confort optimal des résidents.Profil Recherché et PrérequisÂge : Avoir moins de 26 ans (pour répondre aux critères du contrat en alternance).Langues : Maîtrise de l'anglais indispensable (niveau opérationnel pour échanger avec une clientèle internationale). Une seconde langue est un plus.Qualités requises : Excellent sens du relationnel, présentation soignée, dynamisme, rigueur et sens des responsabilités.Formation : Vous souhaitez préparer le Titre Professionnel de Réceptionniste (Niveau Bac / Niveau 4).Modalités de la Formation (Rythme de l'Alternance)Organisme : AFPA de Créteil.Rythme : 1 semaine de formation théorique à l'AFPA de Créteil pour 3 à 6 semaines en entreprise dans l'un de nos hôtels.

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaineTravail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail en horaires variables
Travail le samedi
Salaire

• Alternance

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
• Secteur d'activité : Activités des sociétés holding