Réceptionniste de nuit H/F en CDD

MADEHO; Paris; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages mobilité interne

Mutuelle

Titre de transport 75% remboursé

Avantages Friends & Family sur héberg.

Assistance sociale

Engagement RSE et mobilité interne

Job summary

MADEHO recherche un réceptionniste/aide-réceptionniste pour assurer l’accueil et la gestion des arrivées et départs dans un hôtel mid-to-haut de gamme en Île-de-France. Vous veillerez à l’expérience client et à la satisfaction tout au long du séjour, avec une attention particulière au service et à la sécurité.

Le poste requiert une connaissance du PMS Mews, un sens du service et une aisance en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Qualifications

• Expérience sur poste similaire souhaitée.
• Maîtrise des procédures de check-in/check-out.
• Bonne présentation et empathie client.

Responsibilities

• Assurer le check-in & check-out selon les procédures en vigueur.
• Accueillir et renseigner de façon professionnelle et chaleureuse nos clients.
• Être le/la garant(e) de la satisfaction de l’expérience de nos clients.
• Répondre aux réservations individuelles via téléphone et courriels.
• Établir les facturations lors du départ du client et gérer les paiements.
• S’assurer du contrôle de la caisse durant votre shift.
• Garantir la sécurité de l’hôtel conformément aux procédures mises en place.
• Participer au service de conciergerie en conseiller nos clients sur les sites touristiques.

Skills

Anglais courant

Service client

Réception hôtelière

Tools

Mews PMS

Job description

Cette opportunité est disponible pour un contrat à durée déterminée à partir du 14/12/2026 et jusqu'au 24/06/2027 inclus.

MADEHO est une société de gestion hôtelière spécialisée dans la conception , la gestion et le développement d’hôtels milieu et haut de gamme.

MADEHO a pour ambition de proposer à tous les voyageurs des lieux chaleureux et inspirants, aux concepts vivants et actuels.

En quête d’une aventure enrichissante ? MADEHO recherche des personnes talentueuses, enthousiastes, ayant l’esprit d’équipe et passionnées par le service pour participer au développement de nombreux projets hôteliers dans toute la France.

Découvrez notre univers ici.

Sous la responsabilité de la Direction d'établissement, vous avez à cœur de faire en sorte que l’expérience de nos clients se déroule dans les meilleures conditions, tout en assurant la permanence de la réception de notre hôtel pendant la nuit.

Vos Missions Serons Notamment Les Suivantes

• Assurer le check-in & check-out selon les procédures en vigueur
• Accueillir et renseigner de façon professionnelle et chaleureuse nos clients
• Être le/la garant(e) de la satisfaction de l’expérience de nos clients
• Répondre aux réservations individuelles via téléphone et courriels
• Établir les facturations lors du départ du client et gérer les paiements
• S’assurer du contrôle de la caisse durant votre shift
• Garantir la sécurité de l’hôtel conformément aux procédures mises en place
• Participer au service de conciergerie en conseillant nos clients sur les différents sites touristiques de la région et en faisant des recommandations adaptées aux intérêts des clients

Cette opportunité est disponible pour un contrat à durée déterminée à partir du 14/12/2026 et jusqu'au 24/06/2027 inclus.

Nous Vous Attendons Si

• Vous avez un sourire et une attitude positive en toutes circonstances,
• Vous avez un expérience sur un poste équivalent,
• Vous avez une connaissance du PMS Mews,
• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients,
• Vous avez un sens aigu du détail,
• Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course.

Nous Rejoindre, C'est Aussi

• Accédez à plus de 100 000 avantages grâce à notre application partenaire : offres sur les voyages, loisirs (Disneyland, Parc Astérix…), enseignes du quotidien (Carrefour, IKEA, Sephora, Zalando…), abonnements sportifs, cinéma, musique (Deezer) et bien plus encore.
• Prise en charge à 75 % de votre titre de transport, pour faciliter vos trajets au quotidien.
• Prise en charge à 75 % de votre mutuelle.
• Avantages Friends & Family sur l’hébergement et la restauration dans l’ensemble des établissements de la collection MADEHO.
• Accès gratuit à une assistante sociale, pour vous accompagner dans vos démarches personnelles et professionnelles.
• Possibilité de rejoindre notre Comité Développement Durable, et de contribuer concrètement à nos engagements RSE.
• De belles perspectives d’évolution et de mobilité interne au sein de notre collection d’établissements.