Employé Polyvalent Reception sur le site de l'AMSD (H/F)

Accueil Partenaires; Fontainebleau; Sur place; EUR 16 740 - 20 088; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Intéressement

Mutuelle

50% Transports

Résumé du poste

Accueil Partenaires recherchons un(e) Employé(e) polyvalent(e) pour assurer les opérations liées à l’accueil des clients et la gestion des réservations. Le poste à temps partiel, s'étend sur 24 heures par semaine, principalement les vendredis, samedis et dimanches. Les candidats doivent avoir un Bac à BTS en Hôtellerie-Restauration et une bonne maîtrise de la langue anglaise. Des avantages comme des tickets restaurants et une mutuelle sont offerts.

Qualifications

• Expérience souhaitée en hôtellerie/restauration.
• Capacité à travailler en équipe et à former de nouveaux collaborateurs.
• Sensibilité à la propreté et respect des règles de sécurité.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le départ des clients.
• Gérer les réservations et les appels entrants.
• Contrôler les chambres et les bâtiments d'hébergement.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais professionnel

Connaissance de l'environnement Windows

Aptitudes en hôtellerie/restauration

Formation

Bac à BTS Hôtellerie Restauration

Outils

Mister Booking

Description du poste

Poste : Employé(e) polyvalent(e) – Réception

Dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps partiel, vous serez recruté(e) pour une durée de travail de 24 heures par semaine, principalement réparties sur les vendredis, samedis et dimanches.

Cette organisation du temps de travail constitue une proposition de planning, susceptible d’évoluer selon les besoins du service et dans le respect de la réglementation en vigueur.

Votre mission

• Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ des clients dans le respect des procédures internes
• Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l' AMSD
• Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, maintenance…) et aux membres de l’équipe
• Assurer la clôture de la journée hôtelière
• Effectuer les prises de réservation en lien avec un responsable de l' AMSD
• Veiller à la disponibilité et à l’actualisation des documents mis à disposition
• Gérer les appels téléphoniques en dehors des heures d’ouverture du standard
• Effectuer des contrôles inopinés des chambres (permanents, stages LP)
• Réaliser les états des lieux d’entrées et de sorties
• Contrôler les bâtiments d’hébergement et, si besoin, les salles de séminaire
• Participer à la mise en place et au débarrassage des prestations de restauration annexes
• Enregistrer les objets trouvés
• Être vigilant(e) aux dispositifs de sécurité (extincteurs, portes coupe-feu…)
• Traiter les demandes d’entrée et transmettre les informations utiles au PC sécurité
• Gérer les appels entrants de l' AMSD et les transférer vers les services concernés conformément aux procédures internes
• Informer les destinataires des appels non aboutis par l’envoi d’un mail
• Veiller à la distribution des bagages stockés dans le local dédié
• Affranchir le courrier et les colis de l' AMSD selon les procédures en vigueur
• Collecter et déposer le courrier et les colis auprès de La Poste
• Enregistrer les colis et courriers recommandés (AR) et informer les destinataires
• Trier et distribuer le courrier dans les bâtiments concernés dans les délais contractuels
• Distribuer les colis et courriers recommandés aux clients dans le respect des procédures (contrôle d’identité…)
• Traiter les dossiers transmis par l' AMSD (contrôle des factures et règlements)
• Participer à l’attribution des chambres d’internat pour la rentrée scolaire
• Effectuer la facturation du linge éponge et des services hôteliers
• Traiter les demandes de réservation ou de modification
• Assurer le suivi des mails
• Transmettre les informations pertinentes à la direction hébergement
• Relayer les demandes de services hôteliers au prestataire de nettoyage
• Transmettre son savoir-faire et former les nouveaux collaborateurs

Hygiène – Sécurité – Environnement

• Veiller à la propreté de son poste de travail et de la salle de repos
• Connaître et appliquer les règles de sécurité du site
• Du bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes.
• Bonne connaissance de l’environnement Windows, connaissance de "Mister Booking" serais un plus.
• Maîtrise de la langue du pays, anglais professionnel.

Engagement pour la diversité et l'inclusion

Accueil Partenaires valorisent les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à partager vos besoins spécifiques pour que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.

Avantages

• Tickets restaurants
• Intéressement
• Mutuelle
• 50% Transports

Nous vous offrons la possibilité de capitaliser sur vos qualités professionnelles et personnelles et d’évoluer dans un environnement très dynamique et convivial.