Réceptionniste de Nuit (H/F)

Vendôm Talents; Sigale; On-site; EUR 18,000 - 23,000; Full time

Job summary

Vendôm Talents recherche une Réceptionniste de Nuit pour Le Coucou, afin d’assurer l’accueil et l’accueil des clients pendant la nuit, en veillant à leur sécurité et au confort.

Le rôle implique la gestion des arrivées tardives, les départs matinaux, le contrôle des espaces communs et la transmission des informations clés au service du jour. Expérience dans l’hôtellerie de luxe et maîtrise de l’anglais requis.

Qualifications

• Excellente maîtrise des techniques d’accueil et du service client.
• Anglais courant; une seconde langue serait un atout.
• Expérience confirmée en hôtellerie de luxe.
• Connaissance des procédures de sécurité et d’évacuation; formation prévue en début de saison.

Responsibilities

• Assurer l’accueil et la réception des clients durant la nuit.
• Gérer les arrivées tardives et les départs matinaux (check-in / check-out).
• Veiller au calme, à la sécurité et au bien-être des clients.
• Effectuer des rondes nocturnes et traiter les réclamations nocturnes.
• Effectuer l’encaissement et la facturation des clients.
• Transmettre les informations essentielles via le document de passation du matin.
• Préparer le réveil de l’hôtel : ouverture des accès et vérification générale.
• Répondre aux demandes de room service durant la nuit.

Skills

Accueil

Service client

Anglais courant

Job description

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Réceptionniste de Nuit (H/F) - Le Coucou

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Réceptionniste de Nuit (H/F) au sein de Le Coucou

Missions Principales :

• Assurer l’accueil et la réception des clients durant la nuit, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
• Effectuer les arrivées tardives et les départs matinaux (check-in / check-out).
• Assumer la responsabilité de l’hôtel après le départ des responsables de jour.
• Veiller au calme, à la sécurité et au bien-être des clients tout au long de la nuit.
• Effectuer des rondes nocturnes régulières au sein de l’établissement.
• Gérer les situations imprévues et répondre efficacement aux besoins et demandes des clients.
• Traiter les réclamations nocturnes avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées.
• Assurer les opérations de clôture comptable journalière de l’ensemble des services.
• Effectuer l’encaissement et la facturation des clients.
• Répondre aux demandes de room service durant la nuit.
• Préparer le réveil de l’hôtel : ouverture des accès, vérification générale de l’établissement, contrôle de la propreté des espaces communs.
• Transmettre les informations essentielles à l’ensemble des services via le document de passation du matin (JST).

Profil recherché :

• Excellente maîtrise des techniques d’accueil et du service client.
• Maîtrise courante de l’anglais (une seconde langue serait un atout).
• Expérience confirmée en hôtellerie de luxe.
• Bonne connaissance des procédures de sécurité, de maintenance de premier niveau et d’évacuation (formation prévue en début de saison).
• Capacité à travailler en toute autonomie et à prendre des décisions.
• Sang-froid, sens des responsabilités et capacité à gérer les situations d’urgence.
• Rigueur, fiabilité et discrétion.
• Adaptabilité et réactivité, notamment en situation imprévue..