Réceptionniste de nuit (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Angers; On-site; EUR 12,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes internes

Tenue professionnelle fournie

Job summary

Hôtel Novotel Angers Lac de Maine recherche une/un réceptionniste tournant/e de nuit, 2 nuits par semaine, pour assurer l'accueil, le standard, les réservations et la facturation.

Vous veillerez à la sécurité des fonds, effectuerez la clôture de journée et participerez à l'entretien selon les normes d'hygiène. Une période d'immersion peut être envisagée avant prise de poste pour familiariser avec les procédures ACCOR Hôtels.

Qualifications

• Expérience en réception ou orientation service client.
• Capacité à gérer les réservations téléphoniques et internet.
• Bonne maîtrise des outils de réservation et de facturation.

Responsibilities

• Accueil des clients et gestion du standard nocturne.
• Gestion des réservations et encaissements.
• Clôture de journée et reporting au directeur.
• Participation à l’entretien et sécurité des lieux.

Skills

Accueil client

Réception nocturne

Gestion réservation

Facturation

Encaissement

Clôture journée

Job description

Nous recherchons un/e Réceptionniste tournant/tournante de nuit, 2 nuits par semaine, pour notre Hôtel Novotel quatre étoiles basé à Angers Lac de Maine.

Vos missions :

Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients : accueil, standard, réservation(téléphonique et internet), gestion des mails et des chambres, facturation clients et promotion de la carte ACCOR Hôtels.

Vous participez à la fidélisation de la clientèle existante, pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle et vous devez en informer le (la) Directeur(trice) d’hôtel.

Vous contribuerez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels, êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. Vous pouvez être amené(e) à assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons, à participez au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur, à la maintenance technique de l’hôtel et à veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel.

Vous ferez également la vérification des plannings femmes de chambre puis la préparation des accueils VIP pour clientèle Guest

Vos avantages :

• Tenue professionnelle fournie ainsi que son entretien.
• Primes challenges interne

Une période de stage d’immersion peut être mise en place avant la prise de poste.