Réceptionniste de nuit F/H

The People; Bron; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Repos fixes : vendredi soir & samedi

Mutuelle familiale

Perspectives d’évolution

Environnement moderne et stimulant

Résumé du poste

The People à Bron recherche un(e) hôte(sse) d’accueil pour un remplacement en CDD. Vous accueillez les clients, offrez un accueil personnalisé et contribuez à la qualité de service et à l’expérience nocturne.

Vous optimisez le chiffre d’affaires des hébergements, anticipez les besoins, assurez la sécurité et promouvez la destination. Anglais requis, maîtrise Opera Cloud, travail en autonomie et perspectives d’évolution.

Qualifications

• Expérience en accueil client hôtelier ou similaire.
• Capacité à vendre et optimiser le chiffre d’affaires hébergement.
• Bon relationnel et adaptabilité.
• Maîtrise de l’anglais pour conversations simples.

Responsabilités

• Accueillir et chouchouter nos clients avec un accueil personnalisé et chaleureux, qualité de service non négociable.
• Optimiser le chiffre d’affaires hébergement en valorisant les meilleures chambres et en prenant des décisions stratégiques.
• Fluidifier l’expérience client avec pré-check-in et fast check-out pour libérer du temps d’échange humain.
• Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement: incendie, sûreté, santé.
• Être ambassadeur de la destination: conseils restaurants et lieux à visiter.
• Porter les engagements RSE et partager les actions de développement durable.
• Appliquer les procédures avec rigueur, autonomie et maîtrise des outils et des process.

Connaissances

Sourire naturel et positif

Détails & adaptabilité

Autonomie et réactivité

Esprit commercial

Organisation et anticipation

Anglais opérationnel

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Parce que l’expérience client ne dort jamais.

Les tendances évoluent, les attentes changent… mais notre promesse reste la même : Faire de chaque séjour une expérience inoubliable.

Pour tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS. Et si c'était vous ?

Votre rôle (et pas des moindres) - Pendant que la ville ralentit, vous êtes le pilier de l’hôtel :

• Accueillir et chouchouter nos clients : vous offrez un accueil personnalisé et chaleureux. La qualité de service ? Non négociable.
• Optimiser le chiffre d’affaires hébergement : vous valorisez les meilleures chambres, osez les décisions stratégiques et visez les “magnifiques complets”.
• Fluidifier l’expérience client : pré-check-in, fast check-out… Vous facilitez le séjour pour consacrer plus de temps à l’échange humain.
• Garantir la sécurité : vous veillez sur nos clients et sur l’établissement. Incendie, sûreté, santé : vous savez décider vite et bien.
• Être ambassadeur de la destination : conseils restaurants (après le nôtre bien sûr), lieux à visiter, bons plans testés et approuvés : vous partagez vos pépites.
• Porter nos engagements RSE : vous incarnez et partagez nos actions en matière de développement durable.
• Appliquer les procédures avec rigueur : autonomie oui, improvisation non. Vous maîtrisez vos outils et vos process.

CDD DE REMPLACEMENT - Durée non connue à ce jour.

Vos talents

Vous êtes :

• Naturellement souriant(e) et positif(ve) – votre énergie embarque tout le monde.
• Attentif(ve) aux détails et adaptable.
• Autonome et réactif(ve) – la nuit, vous gérez avec assurance.
• Doté(e) d’un véritable esprit commerçant.
• Organisé(e) avec un sens de l’anticipation affûté.
• À l’aise en anglais pour tenir une conversation.
• Vous connaissez le logiciel Opera Cloud.

Bref : vous aimez quand tout roule… grâce à vous.

Nos petits + (rien que pour vous) :

• Repos fixes : vendredi soir & samedi soir.
• Une mutuelle familiale avec surcomplémentaire performante.
• Un groupe solide offrant de vraies perspectives d’évolution.
• Un environnement moderne et stimulant.

Et bien plus encore…

Envie de faire briller nos nuits ? Rejoignez-nous et devenez l’étoile qui éclaire l’ expérience client.

Grape-Sponso