Réceptionniste de Nuit — Concierge Pro, Upsell Boutique 4★

Hotel Wallace; Paris; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement Navigo 50%

Mutuelle 50%

CE HelloCSE en ligne

4 jours de travail par semaine

Accès fitness centre après shifts

Remboursement transports 50%

Job summary

L'Hôtel Wallace, établissement 4 étoiles à Paris, recherche un Réceptionniste - Concierge de nuit pour compléter sa Dream Team. Vous assurerez un accueil personnalisé et le suivi des clients tout au long de leur séjour, tout en gérant la réception, la conciergerie et les réservations avec professionnalisme.

Profil exigé : expérience en établissement haut de gamme, maîtrise de l’anglais et un véritable sens du relationnel.

Qualifications

• Maîtrise de l’accueil client et du service premium.
• Anglais courant requis; d’autres langues appréciées.

Responsibilities

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients, avant, pendant et après leur séjour.
• Gérer la réception, la caisse et le service conciergerie avec rigueur.
• Gérer les réservations et contrôler via les extranets et le PMS utilisé par l’hôtel.
• Proposer des upsells et atteindre les objectifs financiers fixés par la direction.
• Prévoir les besoins des clients et résoudre rapidement tout problème pour une expérience mémorable.

Skills

Anglais courant

Langues étrangères

Sens du relationnel

Capacité multitâche

Esprit d'équipe

Job description

L'Hôtel Wallace, établissement 4 étoiles à Paris, recherche un Réceptionniste - Concierge de nuit pour compléter sa Dream Team. Vous assurerez un accueil personnalisé et le suivi des clients tout au long de leur séjour, tout en gérant la réception, la conciergerie et les réservations avec professionnalisme.

Profil exigé : expérience en établissement haut de gamme, maîtrise de l’anglais et un véritable sens du relationnel.