LE WALLACE HOTEL & BAR - Réceptioniste de nuit - H/F

Hotel Wallace; Paris; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement Navigo 50%

Mutuelle 50%

CE HelloCSE en ligne

4 jours de travail par semaine

Accès fitness centre après shifts

Remboursement transports 50%

Job summary

L'Hôtel Wallace, établissement 4 étoiles à Paris, recherche un Réceptionniste - Concierge de nuit pour compléter sa Dream Team. Vous assurerez un accueil personnalisé et le suivi des clients tout au long de leur séjour, tout en gérant la réception, la conciergerie et les réservations avec professionnalisme.

Profil exigé : expérience en établissement haut de gamme, maîtrise de l’anglais et un véritable sens du relationnel.

Qualifications

• Maîtrise de l’accueil client et du service premium.
• Anglais courant requis; d’autres langues appréciées.

Responsibilities

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients, avant, pendant et après leur séjour.
• Gérer la réception, la caisse et le service conciergerie avec rigueur.
• Gérer les réservations et contrôler via les extranets et le PMS utilisé par l’hôtel.
• Proposer des upsells et atteindre les objectifs financiers fixés par la direction.
• Prévoir les besoins des clients et résoudre rapidement tout problème pour une expérience mémorable.

Skills

Anglais courant

Langues étrangères

Sens du relationnel

Capacité multitâche

Esprit d'équipe

Job description

LE WALLACE HOTEL & BAR - ORSO - Réceptionniste de nuitDescriptionL'Hôtel Wallace, 4****, 45 chambres situé à Paris 15e, avec un bar sous verrière, une salle de fitness, une salle de réunion, et une terrasse sur le toit, recherche, pour compléter sa Dream Team, un nouvel expert Réceptionniste - Concierge de nuit!Avantages :50 % de prise en charge du Navigo,50 % de prise en charge de la mutuelle,CE en ligne HelloCSE,4 jours de travail maximum par semaine pour un meilleur équilibre travail-vie personnelle,Accès à notre fitness center après les shifts pour garder la forme,Jour de repos : un samedi sur 2, dimanche, lundi, mardi.Primes sur objectifs de 1700€Nous nous engageons également à vous accompagner dans votre développement professionnel, que ce soit pour progresser dans votre poste actuel ou pour acquérir de nouvelles compétences dans d'autres départements si vous souhaitez évoluer au sein de l'hôtel ou dans le groupe.Rejoignez notre équipe dynamique et motivée pour une belle aventure professionnelle !Avantages :Remboursement des transports à 50%MissionEn qualité de Réceptionniste - Concierge (H/F), vos missions incluent :Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients, ainsi qu'un suivi attentif avant, pendant et après leur séjour, dans le but de maximiser leur satisfaction et leur fidélisation.Gérer l'ensemble des tâches liées à la réception, à la caisse et à la conciergerie, avec rigueur et professionnalisme.Gérer les réservations individuelles, qu'elles soient de loisirs ou d'affaires, et contrôler les réservations à travers les extranets distributeurs et notre PMS Mews.Optimiser le chiffre d'affaires en proposant des upsells, en assurant le suivi des ventes additionnelles, et en atteignant les objectifs financiers fixés par la direction.Anticiper les besoins des clients, répondre à leurs attentes et résoudre rapidement les éventuels problèmes pour garantir une expérience exceptionnelle.ProfilAnimé(e) par la passion du métier d'Hôtelier(e), et doté(e) d'une expérience similaire dans un établissement haut de gamme ou lifestyle, votre personnalité vous distingue et vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, votre capacité à jongler entre plusieurs tâches et votre esprit d'équipe. Vous savez sincèrement faire plaisir à vos clients et créer chez eux des émotions mémorables. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais, et idéalement d'autres langues, vous êtes curieux(se), astucieux(se), toujours souriant(e), et vous souhaitez relever le challenge d'un boutique hôtel.L'Hôtel Wallace, membre de la marque Orso, est géré par une société de gestion avec un portefeuille varié d'hôtels à Paris et à travers la France. Rejoindre notre équipe peut vous offrir des perspectives d'évolution au sein de notre établissement ou dans le groupe.Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et rencontrons-nous pour échanger sur cette belle opportunité de collaboration.Type d'emploi : Temps plein, CDI