Réceptionniste de nuit Appart’hôtel F/H- CDI

ODALYS GROUPE; Aix-en-Provence; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Séjours collaborateurs

Job summary

Odalys Groupe à Aix-en-Provence recherche un/une réceptionniste garant(e) de la qualité de service et de l’image de la marque. Vous accueillez les clients, conseillez et contribuez à leur satisfaction lors des séjours.

Vous assurez la gestion administrative de la réception (réservations, check-in/check-out, encaissements, facturations), gérez la relation client et participez à la sécurité nocturne. Maîtrise des outils informatiques et anglais souhaitée; CDI, 35 h/semaine, mutuelle et avantages.

Qualifications

• Expérience sur poste similaire souhaitée.
• Maîtrise d’anglais et d’autres langues souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques (PMS, Pack Office, Outlook).
• Capacité à travailler seul(e) la nuit et à prendre des décisions en cas d’urgence.

Responsibilities

• Accueillir, conseiller et contribuer à la satisfaction des clients.
• Réaliser et développer les ventes sur place (séjours, services et produits annexes).
• Gérer la réception: réservations, check-in, check-out, encaissements et clôtures journalières.
• Gérer la relation client et assurer sécurité et calme nocturnes.
• Collaborer avec les autres services de la résidence et répondre aux urgences.

Skills

Relation client

Anglais

Travail de nuit

Polyvalence

Tools

PMS Réservation

Outlook

Pack Office

Job description

Vous accueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys City.

• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Réaliser et développer les ventes sur place (vente de séjours, services et produits annexes)
• Assurer la gestion administrative de la réception (réservations, check-in, check-out, encaissements, facturations, clôtures journalières)
• Gérer la relation client
• Garantir le calme et la sécurité de la résidence et de la clientèle pendant la nuit
• Prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie)
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence
• Vous avez idéalement une première expérience réussie sur un poste similaire
• Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais
• Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
• Capacité à travailler seul(e) la nuit et prendre les bonnes décisions en cas de problème
• Excellente présentation et sens de la relation client
• Dynamique, polyvalent(e) et fiable
• Esprit d’équipe, dynamisme, fiabilité et polyvalence

Informations Complémentaires

• Type de contrat de travail : CDI
• Date démarrage souhaité : 10/11/2026
• Temps de travail & horaires : 35 heures par semaine / Travail jours fériés
• Rémunérations & avantages : 1867,06 € brut par mois, majoration heures de nuit, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs.

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Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.