Réceptionniste de Nuit — Ambassadeur d’Hôtel 4★

Hampton by Hilton Bordeaux Mérignac; Mérignac; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes trimestrielles

Tarifs préférentiels Hilton et Sohoma

Tarifs Friends & Family

Réduction de 50% au restaurant Antip\u

1 nuit offerte à l’hôtel et un voucher

Vie d’entreprise et évènements

Mutuelle prise en charge à 70%

Indemnités repas 8,70€/jour

50% Transports

Job summary

Hampton by Hilton Bordeaux-Mérignac Airport recherche un(e) Réceptionniste de nuit H/F, autonome, rigoureux(se) et souriant(e). Vous assurez l'accueil et la continuité de la réception jusqu'au lever du jour, garantissant confort, sécurité et satisfaction des clients.

Vos missions incluent les check-in/check-out, la gestion des réservations et des encaissements, le traitement des demandes clients et la fidélisation via le programme Hilton Honors.

Qualifications

• Orientation client, sens du service et sourire pour l'accueil nocturne.
• Autonomie dans la gestion des tâches et des priorités pendant la nuit.
• Rigueur et organisation des procédures de réception et de facturation.
• Disponibilité et adaptabilité face aux imprévus et aux demandes des clients.

Responsibilities

• Offrir un accueil chaleureux et personnalisé, gérer les arrivées et départs et assurer les opérations de check-in/check-out.
• Réaliser les réservations, la facturation et les encaissements et répondre aux demandes des clients.
• Assurer la sécurité et la sérénité de l'établissement et veiller au respect des procédures de sécurité et de navette.
• Clôturer la journée et préparer les rapports pour les services concernés, en assurant une passation claire.
• Collaborer avec les autres services et appliquer les standards Hilton et Hamptonality.

Skills

Orientation client

Autonomie

Rigueur

Organisation

Réactivité

Relationnel

Job description

Hampton by Hilton Bordeaux-Mérignac Airport recherche un(e) Réceptionniste de nuit H/F, autonome, rigoureux(se) et souriant(e). Vous assurez l'accueil et la continuité de la réception jusqu'au lever du jour, garantissant confort, sécurité et satisfaction des clients.

Vos missions incluent les check-in/check-out, la gestion des réservations et des encaissements, le traitement des demandes clients et la fidélisation via le programme Hilton Honors.