Réceptionniste de nuit

MGallery Hotel Collection; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Nourriture indemnités 187€

13e mois

Transport remboursé 50%

Avantages CSE

Blanchissage pris en charge

Résumé du poste

Hôtel Paris Bastille Boutet recherche un réceptionniste nocturne pour assurer l’accueil et la gestion des clients durant la nuit. Vous réaliserez les opérations de clôture sur le PMS Opéra Cloud et gérerez les check-in/check-out selon les procédures de l’hôtel.

Profil recherché: expérience significative en hôtellerie de luxe, excellente présentation et maîtrise du français avec anglais courant. Poste en CDI, travail en autonomie avec collaboration interservices et avantages salariés.

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire en hôtel de luxe.
• Maîtrise du PMS Opéra Cloud et des procédures nocturnes.
• Anglais courant indispensable pour l’accueil international.

Responsabilités

• Réaliser la clôture journalière sur le PMS Opéra Cloud.
• Accueillir les clients tardifs avec professionnalisme et courtoisie.
• Effectuer les check-in et check-out selon les procédures.
• Gérer les réservations et répondre aux demandes clients.
• Assurer la surveillance et la sécurité nocturnes.
• Collaborer avec les services internes pour une expérience fluide.
• Traiter les incidents et réclamations avec réactivité.
• Réaliser des tâches administratives liées à la réception nocturne.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Service client

Gestion du stress

Formation

Expérience en hôtellerie de luxe

Outils

PMS Opéra Cloud

Description du poste

Description de l'entreprise L’Hôtel Paris Bastille Boutet - un hôtel franchisé de la collection MGallery, premier hôtel 5 étoiles de l’est parisien, est situé au cœur du quartier Bastille dans le 11eme arrondissement de Paris. Ce quartier en plein essor propose un emplacement idéal pour découvrir notre capitale tout en offrant la possibilité de sortir des sentiers battus et de vivre une vraie expérience parisienne. Ouvert en décembre 2015, l’Hôtel Paris Bastille Boutet s’installe dans un bâtiment de 1926, ancien siège de la maison Boutet, importateur de bois exotique puis chocolaterie. Le bâtiment a su garder son charme d\'antan et propose désormais 80 chambres et suites dont 9 avec terrasses végétalisées et vue sur les toits de Paris, donnant à l\'établissement un caractère unique. Le Spa Boutet offre à ses clients un moment de détente et de relaxation unique avec sa piscine, son sauna, son hammam ainsi qu’un espace fitness. Le bar offre une restauration légère et des pauses chocolatées à savourer dans une ambiance chaleureuse.

Missions Principales

• Réaliser la clôture journalière sur notre PMS Opéra Cloud
• Accueillir les clients arrivant tard dans la soirée ou pendant la nuit avec professionnalisme et courtoisie.
• Effectuer les check-in et check-out en respectant les procédures de l’hôtel.
• Gérer les réservations et répondre aux demandes spécifiques des clients, en proposant des solutions adaptées.
• Assurer la surveillance et la sécurité des lieux durant la nuit.
• Collaborer avec les autres services (technique, entretien, restauration) pour garantir une expérience client fluide.
• Traiter les éventuels incidents ou réclamations avec réactivité.
• Effectuer des tâches administratives liées à la réception nocturne (rapports, transmissions, gestion des appels téléphoniques).

Profil Recherché

• Expérience significative dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie de luxe.
• Excellente présentation et sens du service client irréprochable.
• Maîtrise parfaite du français, l’anglais courant est indispensable.
• Bonne gestion du stress et capacité à travailler de manière autonome.
• Maîtrise du PMS Opéra Cloud obligatoire.

Informations supplémentaires

• Indemnités nourriture mensuelles (187.00€)
• 13ème mois à compter d\'un an d\'ancienneté
• Remboursement transport 50%
• Avantages CSE
• Blanchissage pris en charge par l\'entreprise