Réceptionniste de nuit

Esteem; Marseille; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Job summary

Esteem est un opérateur hôtelier qui recrute pour le poste de réceptionniste de nuit à Marseille. Vous accueillerez chaleureusement les clients, gérerez les réservations et veillerez à la sécurité nocturne de l’établissement.

Le candidat idéal possède au moins 1 an d'expérience en réception, maîtrise l'anglais et démontre d'excellentes aptitudes en communication et service client. Horaires nocturnes et travail les week-ends demandés.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en réception hôtelière.
• Anglais écrit et oral courant.
• Disponibilité pour travailler en horaires de nuit et les week-ends.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer un service de qualité tout au long du séjour.
• Gérer les réservations et les demandes des clients avec efficacité et professionnalisme.
• Effectuer les rondes nocturnes pour assurer la sécurité de l'établissement.
• Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients de manière proactive.
• Réaliser les tâches administratives liées à la réception et la mise à jour des dossiers clients.

Skills

Anglais courant

Service client

Accueil client

Organisation

Tools

Système de réservation

Job description

Esteem est un opérateur hôtelier engagé à bâtir une hospitalité plus responsable et durable, qui place l'humain au cœur de son développement.L'entreprise met l'accent sur la relation entre le personnel de l'hôtel et les clients, et vise à transformer le contrat social de l'industrie hôtelière.Convaincu que la qualité de l'expérience client passe avant tout par le bien-être de ses collaborateurs, le groupe s'attache à offrir un environnement de travail respectueux, stimulant et bienveillant, favorisant l'épanouissement professionnel de chacun.Esteem propose une gamme de services aux propriétaires d'hôtels et investisseurs, y compris la gestion d'actifs et l'investissement hôtelier.L'entreprise a été fondée par Timothée de Courcy, un hôtelier engagé et entrepreneur qui croit en une nouvelle économie qui allie performance financière et équilibre social.Avantages :MutuelleVos missionsAccueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer un service de qualité tout au long de leur séjour.Gérer les réservations et les demandes des clients avec efficacité et professionnalisme.Assurer la sécurité de l'établissement durant la nuit, en effectuant des rondes régulières.Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients de manière proactive.Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client optimale.Effectuer des tâches administratives liées à la réception, telles que la gestion des paiements et la mise à jour des dossiers clients.Votre profilExpérience d'au moins 1 an dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie.Excellent niveau d'anglais à l'écrit et à l'oralExcellentes compétences en communication et en service à la clientèle.Capacité à travailler de manière autonome et à gérer son temps efficacement.Esprit d'équipe et sens du service à la clientèle.Disponibilité pour travailler en horaires de nuit, y compris les week-ends.