Réceptionniste de Nuit en hôtellerie 4* CDI 42h (H/F)

Esteem; Marseille; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Remboursement des transports à 100%

Mutuelle individuelle et familiale 60%

Challenge Réception

Challenge Etage

Prime de cooptation 300€

Plan de développement des compétences

Job summary

Esteem, hôtel boutique 4 étoiles à Marseille, recherche un Réceptionniste de Nuit en CDI pour accompagner son équipe bienveillante. Vous accueillerez les clients et gérerez les arrivées et départs en garantissant un service personnalisé.

Idéalement 2 ans d'expérience en réception nocturne, excellente maîtrise des réservations et des outils hôteliers (Hotsoft). Vous parlez anglais et une autre langue serait un atout; disponibilité les nuits, week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans en réception de nuit.
• Maîtrise des procédures de gestion des réservations et des systèmes hôteliers.
• Organisation et rigueur, capacité à gérer les situations d'urgence.
• Bonnes compétences informatiques et présentation.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer un service personnalisé.
• Gérer les check-in et check-out.
• Répondre aux demandes clients et garantir leur satisfaction.
• Assurer la gestion des réservations.
• Coordonner avec les autres services (étages, technique, direction).
• Veiller au respect des standards de qualité et des procédures internes.

Skills

Anglais (maîtrise)

Autres langues (atout)

Accueil client

Tools

Hotsoft

Logiciels bureautiques

Job description

Esteem est un opérateur hôtelier engagé à bâtir une hospitalité plus responsable et durable, qui place l'humain au cœur de son développement.L'entreprise met l'accent sur la relation entre le personnel de l'hôtel et les clients, et vise à transformer le contrat social de l'industrie hôtelière.Convaincu que la qualité de l'expérience client passe avant tout par le bien-être de ses collaborateurs, le groupe s'attache à offrir un environnement de travail respectueux, stimulant et bienveillant, favorisant l'épanouissement professionnel de chacun.Esteem propose une gamme de services aux propriétaires d'hôtels et investisseurs, y compris la gestion d'actifs et l'investissement hôtelier.L'entreprise a été fondée par Timothée de Courcy, un hôtelier engagé et entrepreneur qui croit en une nouvelle économie qui allie performance financière et équilibre social.Avantages :IntéressementRemboursement des transports à 100% à un an d'anciennetéMutuelle individuelle et familiale prise en charge à 60%Challenge RéceptionChallenge EtagePrime de cooptation de 300€Plan de développement des compétences de 20h par anL’un de nos hôtels ESTEEM, boutique hôtel 4 à Marseille, recherche un Réceptionniste de Nuit (H/F) en CDI en 42h pour rejoindre très prochainement son équipe bienveillante et dynamique. Vos missions :Accueillir chaleureusement nos clients et assurer un service personnaliséGérer les check-in et check-outRépondre aux demandes clients et garantir leur satisfactionAssurer la gestion des réservationsCoordonner avec les autres services de l’hôtel (étages, technique, direction)Veiller à l’application des standards de qualité et des procédures internesPlanning :Disponible le week-endTravail les jours fériésShift de 12h00Ce que nous offrons :Un cadre de travail élégant et convivialUne équipe à taille humaine et bienveillanteUne politique RH axée sur la formation et l’évolution interneExpérience professionnelle de 2 ans minimum en tant que réceptionniste de nuitMaîtrise des procédures de gestion des réservations et des systèmes de gestion hôtelièreOrganisé(e) et rigoureux(se)Aisance avec les outils informatiques et logiciels hôteliers (Hotsoft)Capacité à offrir un service à la clientèle de haute qualitéCompétences éprouvées en gestion du temps et en organisationCapacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations d'urgenceBonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautiqueDisponibilité pour travailler les nuits, week-ends et jours fériésSens de l'accueil et présentation soignéeMaîtrise de l'anglais, une deuxième langue serait un atout