Hôte de Nuit (H/F)

HOTEL SERVICES; Paris; Sur place; EUR 21 639 - 25 612; Plein temps

Résumé du poste

Korner propose un poste de réceptionniste de nuit dans des hôtels parisiens, horaires 20h00-08h00, CDI et 13 shifts/mois. Vous garantissez l'accueil et la satisfaction client, gérez les demandes et les réservations via Apaleo, et assurez la sécurité le long de la nuit. Focus sur expérience client et esprit d'équipe.

Le poste demande autonomie, initiative et rigueur; une expérience nocturne est un vrai plus. Salaire mensuel brut selon le nombre de shifts.

Qualifications

• Expérience en réception de nuit d'au moins 6 mois.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Capacité à travailler en autonomie et à prendre des initiatives.

Responsabilités

• Accueillir les clients et veiller à leur satisfaction.
• Répondre aux demandes sur place, par téléphone, mail ou WhatsApp.
• Gérer les réservations via Apaleo.
• Assurer la sécurité des clients et de l'hôtel durant la nuit.
• Préparer le buffet petit-déjeuner et réceptionner les livraisons.

Connaissances

Accueil client

Autonomie

Initiative

Anglais courant

Outils

Apaleo PMS

Description du poste

De 20h00 à 08h00, tu seras l'unique référent de l'hôtel pendant ton shift. Concrètement, tu seras amené(e) à : Accueillir les clients et veiller à leur satisfaction durant leur séjour. Répondre aux demandes sur place, par téléphone, mail ou WhatsApp. Garantir la sécurité des clients et de l'hôtel durant la nuit. Gérer les réservations via notre PMS Apaleo. Préparer le buffet petit-déjeuner. Assurer la réception et le rangement des livraisons (linge, fournitures). Veiller à la propreté des espaces communs. Identifier les anomalies techniques ou opérationnelles. Trouver des solutions lorsque des imprévus surviennent. Assurer une transmission claire avec les porteurs de rôles et l'hôte de jour qui te remplace. Participer à l'amélioration continue de l'expérience Korner. Le poste est mobile et t'amènera à être shifté dans plusieurs de nos hôtels parisiens. Ce qui rend ce poste réellement différent des autres hôtels : Chez Korner, tu ne suis pas simplement une procédure. Tu réfléchis. Tu décides. Tu proposes. Tu progresses. Nous encourageons chaque collaborateur à participer à des projets transverses, en endossant un rôle complémentaire en fonction de ses envies : Parrain Nuit : Gérer l'onboarding des nouveaux collaborateurs. Documentaliste : Développement de notre base de données knowledge et de notre IA Nova. Coordinateur Nuit : Veiller à la fluidité opérationnelle (remontée et suivi des irritants terrain jusqu'à leur résolution). Blanchisseur : Gérer la collaboration avec nos prestataires blanchisserie et veiller à la qualité du linge... et bien d'autres missions selon tes envies. Parce que chacun peut contribuer au développement de l'entreprise et développer de réelles compétences transverses ! Le profil qui fera la différence : En plus du CV, nous recherchons avant tout une personnalité ! Tu as toutes tes chances si : Tu apprécies le travail en autonomie tout en restant connecté(e) à une équipe. Tu prends facilement des initiatives. Tu restes calme face aux imprévus. Les challenges ne te font pas peur. Tu accordes beaucoup d'importance à l'expérience client. Tu sais faire preuve d'empathie et d'intelligence émotionnelle. Tu es rigoureux(se), fiable et consciencieux dans ton travail. Tu maîtrises les outils numériques. Tu as une excellente maîtrise du français et de l'anglais. Une première expérience réussie en réception de nuit est un vrai plus (6 mois minimum). Parlons peu, parlons cash : Le rythme classique, c'est 13 shifts de 12h (20h00 - 08h00) par mois : 1 939 € brut/mois. Après validation de ta période probatoire : 14 shifts : 2 110 € brut/mois. 15 shifts : 2 295 € brut/mois. Si tu cherches simplement un poste de réceptionniste de nuit, cette annonce n'est probablement pas faite pour toi. En revanche, si tu veux un métier où l'on te fait confiance, où tu peux prendre de réelles initiatives et où ton travail a un véritable impact sur l'expérience des clients, alors nous serions ravis d'échanger avec toi. Au plaisir d'échanger avec toi

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
Travail de nuit

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1939.0 Euros à 2295.0 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Hôtels et hébergement similaire

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